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管理人员全面管理技能提升训练 【培训对象】新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士 ====================================================================== ========== 据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。 培训收益 ü解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色 ü掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度 ü掌握管理的基本方法 ü有效规划时间,提升管理效率 ü掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法 ü掌握提高团队执行力和提升绩效的方法 ====================================================================== ========== 课程大纲: 第一部分管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1. 从专业走向管理的常见困惑 2. 管理者的角色定位 3. 管理者的基本任务 5. 管理者应具备的能力素质 二、对组织的基本认识 1. 组织的基本内涵 2. 不同组织结构的优缺点 3. 职能分解与目标体系 4. 岗位职责制定的基本原则要求 参考模板:岗位说明书 第二部分工作管理 一、工作管理之工作计划 1. 认识制定计划的重要性 2. 应用目标SMART原则 3. 制定计划的步骤与方法 演练:克服计划的难点-如何做工作分解 二、工作管理之分析问题解决问题 1.什么是问题? 2.解决问题的8个步骤 3.如何定义问题 4.如何进行问题原因分析 5.从发现问题到预防问题的工作模型 工具介绍:发现问题分析问题的工具和方法 三、工作管理之执行控制 1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况? 如何在管理中把握人性与XY理论 当前企业人的职业化意识 中国企业管理机制与人的不适应 2.执行力提升的7大控制方法与工具 规则先行-- 流程推行法 交接备忘- 记录表单法 突破瓶颈- 聚焦控制法 掌控过程- 稽核控制法 绩效考核-- 数据流动法 化繁为简- 分解控制法 暴露真相- 案例分析法 演练:控制卡设计练习 四、工作管理之高效工作方法 1.经理人的时间管理 时间分析:我的时间用的有效吗? 时间管理的四个象限 经理人的时间管理策略 识别你的轻重缓急 如何掌握你的PDCA时间分配 经理人的时间管理技巧 经理人要培养哪些好的时间管理习惯? 2.经理人的工作方法 分解控制法 环境条理法 工作授权法 民主集中法 项目管理法 瓶颈控制法 书面传递法 第三部分人员管理 一、经理人的沟通技能 1.如何认识沟通在管理中的重要意义? 2.如何认识文字,声音,肢体语言对沟通效果的影响? 3.基本的沟通技巧-表达,倾听,回馈,赞美,认同 4.对上沟通 对上沟通应具备什么样的心态? 对上沟通应掌握哪些方法?研讨: 如何赢得上司的欣赏? 如何纠正上司的错误? 如何对待上司的“刁难”? 如何看待“不如自己”的上司? 5.平行沟通 平行沟通应具备什么样的心态?平行沟通应掌握哪些原则? 6.对下沟通 对下沟通应具备什么样的心态? 对下沟通应掌握哪些原则? 命令,关心,批评,分歧处理的方法 情景模拟:最近丽莎怎么了? 7.沟通风格 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?老虎型,熊猫型,猫头鹰型,孔雀型人格类型各有什么不同特点? 如何与不同人格类型的上司进行沟通? 如何与不同人格类型的下属进行沟通? 如何识别人的不同人格类型? 二、员工管理与激励 1.人才识别与使用 识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?如何理解知识,技能和才干? 如何用人之长,避人之短? 如何进行团队的优化组合? 讨论:管理者应不应该寻找和培植自己的亲信? 2.员工管理 如何公正对待下属? 如何对待下属的牢骚埋怨? 如何管理不同类型的员工? 如何真心关心你的下属? 用氛围和环境管理下属 如何对付部门内的帮派? 如何破解“法不责众”? 讨论: 如何管理刺头员工? 如何管理老油条? 如何管理推脱责任借口多的员工? 3.员工激励 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示? 双因素理论对员工激励有什么启示? 期望理论对员工激励有什么启示? 强化理论对员工激励有什么启示? 激励员工的8大方法 如何激发员工的主动性积极性-- 责任心激发的1 剧场 三、培育下属 1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义? 2.如何识别培育的要点?