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第一章 電子商務的基礎 1-1 網際網路的應用發展 1-1-1 電腦網路 1-1-2 電子商務 1-1-3 電子化企業 1-1-4 電子化服務 1-1-5 開放式網路 1-2 經濟力量和電子商務 1-2-1 交易成本 1-2-2 市場和層級制度 1-2-3 電子商務的作用 1-3 電子商務中的價值鏈 1-3-1 業務單位的價值鏈 1-3-2 行業價值鏈 1-3-3 電子商務的作用 1-4 網際網路的連線問題 1-4-1 中斷和停機 1-4-2 延遲和遲滯 1-4-3 存取遲滯 1-4-4 傳輸遲滯 1-4-5 伺服器遲滯 1-1 網際網路的應用發展 1-1-1 電腦網路 電腦網路的定義，即：電腦網路是用通信線路和網路連接設備將分散在不同地點的多台獨立的電腦系統互相連接，按照網路協定進行資料通信，實現資源共用，爲網路用戶提供各種應用服務的資訊系統。 電腦網路按照其分佈範圍的大小可分爲區域網路（Local Area Network，縮寫爲LAN）和廣域網（Wide Area Network，縮寫爲WAN）。 1-1-2 電子商務 電子商務能為企業打開新市場，接觸新客戶，更能讓企業在原有的客戶基礎上快速、便利地從事商業活動，同時提供了一個公司可以尋找新競爭優勢的機會。 我國企業在電子商務的主要應用重點依序為：「線上下單（56%）」、「訂單及採購資料追蹤（45%）」、「線上付款（