《浅析如何培养及留住物业管理人才[新]》.docVIP

- PAGE 8 - 福建商业高等专科学校2011届毕业论文 《浅析如何培养及留住物业管理人才》 学生姓名：王善烽 学生学好 年 级：2008级 专 业：物业管理 指导老师：章月萍 职 称：副教授 年 月 毕业论文原创性声明： 兹呈交的毕业论文，是本人在指导老师指导下独立完成的。本人在毕业论写作中参考的其他个人或集体的研究成果，均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文而产生的权利和责任。 声明人： 年 月 《浅析如何培养及留住物业管理人才》 [内容摘要] 随着社会经济的不断发展，随着当今地产的迅猛发展，如今社会对物业企业专业性的要求不断提高，然而由于物业行业是一个新生的产业成本高利润低，而且还不具备一套较为完善企业文化和人力资源管理机制，从而导致物业企业人员流动性大，因此人力资源极为匮乏，本文章就是通过对如何建立有效的工资福利机制和管理培训的模式进行阐述，从而提出如何培养和留住物业管理人才。 [关键词] 流动性 定期培训 企业文化 人力资源 留住人才 亲情管理 《浅析如何留住及培养物业管理人才》 一、物业管理行业人力资源现状分析 （一）现有物业管理人才基本素质比较低 近些年来，随着社会的不断进步和发展，对物业服务质量的要求不断提高。而我国物业管理服务起步比较晚，发展比较慢，不够成熟。多数从业人员没有受到正规的专业教育，虽然经验比较丰富，但是缺少专业的理论知识，没有一套完整的物业理论知识系统。由于工资偏低导致了从业人员的整体素质不高，现有的物业管理企业人员一方面是由房管所或单位房管部门转制而来;另一方面是由房地产开发企业派生出来，所以导致了物业管理人员基本素质比较低。从当今社会上许多物业管理公司的管理人员中的文化比率中就可以看出了这一点，中专文化的人员就占有60%，而专科文化程度的仅占35%，纵使在国家一级资质的物业公司中，本科、硕士以上学历的管理人才也是寥寥无几。 （二）物业管理行业人才流动性大 当今社会上物业管理企业人员流动性大主要体现在两个方面，一是管理人员流动性大，很多年轻的管理者把物业企业特别是纯属物业服务的物业管理企业看着是一个避风港当成一条退路，一旦有了更好的工作时就跳槽而出。也有一部分的物业管理人才选择地产物业，他们选择地产物业而不是为了从事物业而是为了伺机从物业跳至地产，相对而言地产比物业的待遇高，特别像在当今房价不断上升的社会，谁不想从中分一杯羹？！二是安防员的流动性大，从某个角度讲安防人员吃的就是青春饭，谁也不愿意做一辈子安防员，当然在如今的物业行业中，也没有哪一家物业企业愿意招收老态龙钟的安防人员。而现在物业企业没能为这一群体提供发展的平台，加上由于物业管理企业的经费来源难于落实，导致了没有充足的资金用在员工的福利上，跟不上其他行业的福利，跟不上社会经济的步伐，从而导致了安防员频频出走，由于物业管理行业属于第三产业，纯属新兴的服务行业，没有足够的资金利用在安防培训上，没有充足的资金放在安防人员基本训练上。 二、如何提高物业管理人员的素质？ （一）积极开展校企合作，提高育人队伍素质 近几年来，随着城市化进程的加快和房地产业的迅猛发展，住房建设、分配、管理制度改革不断深化，物业管理覆盖率不断提高，自90年代中期后逐渐辐射至全国各大中城市。而如今我国物业管理专业的人才培养主要是大专院校，而这些院校大部分还没有拥有一支强有力专业化的教师团队。为此进行有效的校企合作，学校吸收企业的专业人员承担一定的教学任务并定期安排专业老师到企业实践锻炼，提高育人队伍素质。只有教师自身素质提高，才能更好地培养高素质的社会需要的人才。 （二）企业积极推行内部的定期培训 为了提高企业现有专业人员素质，物业服务企业必须为自己打造一支强有力的管理团队，定期开展员工培训。 1.专业技术的定期培训 定期性地组织人员进行会议形式的专业化培训，从物业行业相关的知识着手进行培训，例如，物业的招投标、物业行业相关法律法规知识、物业建筑工程验房知识、绿化知识等一系列知识进行专业化的培训。定期性的邀请专业人士如业内专家进行现场或原理有组织的培训人员。 2.管理思想的定期培训 定期性地组织人员进行案例分析及研讨会议，并请专业的管理者进行相关知识的演讲，并不定期地进行管理案例的现场演练。从各个方面进行突破，并定期性地组织笔试测试，建立笔试模式进行有效的管理知识的培训。 三、如何留住物业管理人才？ 如今物业行业人员流动性大，是所有行业中流动量较大的一个行业。如何留住人才是当今中国有很多企业面临的最大问题。什么才是造成人才的枯荒？人才是很容易培养的，却极难留住。企业不但要学会懂得培养人才，还要学会有效地留住人才。物业界留不住人才难道只是单单因