阿尔卡特OXE分机操作手册.docVIP

OXE数字程控交换机分机操作简明手册 一、普通话机使用简要说明： 呼叫话务员 摘机，拨0 呼叫内线 摘机，拨 分机号码（话机号码或坐席号码），通话后挂机。 呼叫外线 摘机，拨9，听二次拨号音后拨外线号码。 如对方为电脑话务员，也可直接拨分机号。如为数字话机（4035话机），通话后按“DTMF”键，再拨对方分机号。 回叫应答 如为模拟分机，摘机后可听到“你有一个回叫。。。。”，如保持摘机，可自动对主叫振铃。 也可在摘机后立即拨*67取消回叫。 如为数字分机，留言灯会闪烁，按此键，会提示有新信息，拨*67可查询到回叫分 机号码，不做其他操作，稍后会自动对回叫分机振铃。 转接 在通话过程中，模拟话机可拍叉（或按R键），将通话方保留，听语音提示后，拨分机 号码（数字话机可在通话过程中直接拨分机号码），听回铃音或分机应答后挂机，就可将通话转接到其他分机。 转移 立即转移—摘机，拨*60，再拨要转去的目的分机号码，挂机。所有来话均自动转移到 设定的目的分机上。 4010分机也可按“转移”键，再输入要转移到的目的分机号码，挂机，转移 灯亮，屏幕显示转移到某分机号码。取消再按“转移”键，提示转移取消。 忙线转移—摘机，拨*61，再拨要转去的目的分机号码，挂机。本机忙线时所有来话均 自动转移到设定的目的分机上。 无应答转移---摘机，拨*62，再拨要转去的目的分机号码，挂机。本机无人应答时所有 来话均自动转移到设定的目的分机上。 取消转移----摘机，听提示时，拨*64，可取消已设定的转移功能。 提醒服务 设定---摘机，拨*66HHMM，其中：HH—两位数表示的小时，MM--两位数表示的分钟 取消---摘机，拨*65。 当系统设定多次叫醒时，*66可用来设定叫醒，也可用来取消设定。 设定---摘机，拨*66按提示输HHMM，其中：HH—两位数表示的小时，MM--两位数表示的分钟。 再次摘机，拨*66，提示已设定的时间，按2，可取消当前提示的时间；按3，可按提示输入下一次叫醒时间。 回叫上未接一主叫 摘机，拨*69，可自动回叫上一未接主叫。 如为数字分机，拨*69后会显示上一未接主叫号码，稍等后，回自动回叫该号码。 外线锁定 摘机，拨*12，即启动外线锁定功能。此时，所有外线呼叫均需输入个人密码。 再次拨*12+个人密码（初始值为0000）可解除外线锁定功能。 10、免干扰 设定----摘机，拨*78+个人密码 取消----摘机，拨*78 11、修改个人密码 摘机，拨*88+旧密码+新密码，听提示挂机。 如为数字分机，需再次输入新密码确认。 12、代接电话 直接代接----在任意分机上，摘机，拨*71，再拨正在响铃的分机号码，就可与主叫通话。 组代答-------在同一代答组内的任意分机摘机后拨*72，就可以代接组内任一正在响铃的 分机。 13、呼叫暂留/恢复 A与B通话过程中，A可拍叉（或按R键）将B保留，再拨*25，再输入目的分机号码 C，挂机，此时B处于保留状态。到目的分机C上拨*25，可恢复与B的通话。 或，A在拍叉后，拨*25，挂机。再到任意分机上拨*25，再拨A分机号码，也可恢复 与B的通话。 如为数字分机，可省略拍叉过程。 14、穿梭通话及三方通话 A呼叫B通话，A拍叉将B保留，拨C分机号码并通话，A再拍叉保留C，拨1，可 恢复与B的通话；A如再拍叉保留B，再拨1，可恢复与C的通话；如此反复。 如A将B、C两方均保留时，拨3，可实现三方通话。 对数字分机，可省略拍叉过程，同时可按“穿梭通话”键代替按1。 注： 以上所提及的功能代码是一般情况下的出厂设定，具体应用中应以实际查询为准。 附录：一般情况下的出厂功能代码设定 功 能 前 缀 # External Features DTMF End to End Dialling 双音频拨号 *12 Set features PadLock 外线锁定 *14 Set features Substitution 替代 *45 Set features Canc.auto.call back on busy 取消回叫 *46 Local Features Switch off Message LED 关留言灯 *60 Set features Immediate forward 立即转移 *61 Set features Immediate forward on busy 忙线转移