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电子商务的基础环境 电子商务的硬环境 电子商务的软环境 电子商务与交易中介 互联网、内部网和外部网 内部网（Intranet）是基于WWW的专用网络，在局域网中使用互联网应用软件。 外部网（Extranet）扩展了内部网的概念将企业的内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商的网络。 内部网 从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问内部网需要授权。 内部网是传播企业信息的一种流行方法，而且成本也很低。 内部网服务器可以对信息进行收集和分类。 内部网可以节约企业的时间和金钱。 内部网还加快了应用软件的分发和升级。 外部网 公共网络 专用网络 虚拟专用网络（VPN） VPN 互联网接入的各种方案 电子支付手段 在线支付工具 电子支付安全机制——SET Secure Electronic Transaction 物流配送系统 物流的五个发展阶段 Physical Supply Physical Distribution Physical Movement Materials Flow Logistics 物流配送系统 现代物流管理技术 快速发应（Quick Response，QR） 持续补充（Continuous Replenishment，CR） 自动补充（Automatic Replenishment，AR） 高效客户反应（Efficient Consumer Response