车站各岗位职责与作业流程.ppt

车站各岗位职责与作业流程 值班站长岗位职责及作业流程 制作人：花椒一号 车站架构 城市轨道交通运营单位负责公司运营筹备和运营生产管理，向社会提供运营服务，保证公司运营安全顺畅，实现运营收益目标。根据生产需要可分为三大块进行管理，即车务、维修和综合。 综合 综合负责为一线部门提供技术、人力、物资、后勤保障等方面服务，确保整个公司的有序运作。 综合 安全技术 人力资源 物资 综合业务 维修 维修部门主要负责运营车辆、工程车辆及检修设备、环控、给排水、电扶梯等系统的日常维护保养、计划性维修和故障维修以及紧急状态下的抢修及综合管理，保持运营车辆、各系统设备良好的运用状态。 架构一般按车辆检修和设备检修两大部门设置。 车务 车务 策划部门 调度指挥中心 车站管理部门 票务管理部门 司机管理部门 车务部门主要负责运营方案的编制与实施、行车组织指挥、车站客运服务、票务管理、列车服务等工作。 车站管理部门 主要负责车站面向乘客的服务和车站人员、设备、设施的管理工作，以及各车站的具体运作，包括行车、客运、票务、综合治理等。其架构与岗位设置如下 车站管理部门主任 行车值班员 客运值班员 值班站长 厅巡员 售票员 中心站长 值班站长岗位职责及作业流程 （一）通用标准 （1）统一着装，挂牌上岗； （2）精神饱满，举止规范，态度和蔼； （3）遵章守纪，坚守岗位，服务车站管理； （4）认真负责，履行岗位职责