第2章 电子商务网站的策划2资料.pptVIP

第二章 电子商务网站策划 电子商务网站是企业开展电子商务的基础设施和信息平台。开展电子商务活动必须从网站建设抓起，把企业的商务需求、营销方法和网络技术很好地集成在一起。 重点介绍了电子商务网站的总体规划与设计方法，网站建设的软硬件环境和相关内容。 第二章 电子商务网站策划 第一节 电子商务网站建设的目的 电子商务战略的确定，实际上已经为电子商务网站的建设指明了方向： 电子商务技术战略、虚拟市场开拓战略、网络营销战略、网络广告战略、电子商务物流战略、电子商务售后服务战略、电子商务人才战略等。 电子商务网站作为一种市场工具、一种销售工具、一种管理工具和一种信息工具的功能，实现在线购物或支付，提升企业形象、促进品牌宣传，提高服务质量，增进与消费者或客户的交流与沟通，最终提高企业的生产效率、降低企业的经营成本、优化企业的资源配置，增强企业的核心竞争力。 第二章 电子商务网站策划 第二节 电子商务网站的建设流程 一个好的电子商务网站应该做到：不论购物流程在网站的内部操作是多么的复杂，对用户都应做到透明，界面简单、操作方便，让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难，进而最终实现企业的电子商务战略目标。要做到这一点，需要选用正确的方法(运营流程或建设流程)、合适的人(人员流程)、做正确的事(战略流程)，变无序为有序、变简单为复杂、人走流程在。 第二