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PAGE 4 学习金正昆礼仪笔记—占国星 第一讲：礼仪就在你身边 礼：尊重，礼者敬人 仪：恰到好处的尊重表达形式 碰到陌生人时，认识的人需要介绍下 打电话谁先挂：地位高者先挂（尊重上一级是一种天职。如老婆、上司、长辈、老师、父母等地位高的人先挂） 怎么要名片： 交易法：把自己的名片递给他人，自我介绍下 明示法：想认识一下你，可以交换下名片吗？ 谦恭法 穿西装的最高标准 三色原则：全身颜色控制在三色之内 三一定律：鞋子、腰带、公文包三样为同一颜色，首先黑色 现代礼仪分类： 1、政务礼仪 2、商务礼仪 3、服务礼仪 4、社交礼仪 5、国际礼仪 礼仪三个理念：1、尊重为本 2、善于表达 3、形式规范 什么时候讲礼仪：1、初次交往 2、因公交往 3、涉外交往 礼仪的作用：1、内强素质 2、外塑形象 3、增进交往 礼仪是交往的艺术、礼仪是沟通技巧、礼仪是行为规范 教养体现细节、细节展示素质、细节决定成败 女人看透，男人看腰；男人看表，女人看包 吃饭让菜不夹菜 称呼的尊称：就高不就低 根据不用对象，说不同的话题 第二讲：节庆礼仪 节庆聊天选的话题为 谈近况话题：报喜不报忧 谈时效性话题：国内外重大新闻，吃、喝、玩 谈轻松愉快话题：如电影、电视、名胜风光、特色小吃等 节庆聊天忌讳的话题 碳悲哀的事情 质疑对方：不要和他人抬杠 不要对谈论的话题进行是非判断，随意纠正人家 不要