第11节组织知识管理的评估资料.pptVIP

第11章 知识管理评估方法 本讲内容 知识管理评估概述 组织知识管理的整体性评估方法 知识管理单项的评估方法 组织知识资本评估方法 11.1 知识管理评估概述 “没有评估就没有管理” 组织知识管理评估的含义 组织知识管理实施的评估是指组织对投资在知识管理过程、目标实现及投资回报率上所作的一种效果评估，以便了解战略效果与实施效率的实现程度，并作为后续行动的改进准则。 11.1 知识管理评估概述 11.1 知识管理评估概述 组织知识管理评估的主要困难 知识管理的效果经常是无法量化评估的 知识管理对量化的财务指标的影响常是间接的 知识管理的成本不容易估算清楚 11.2 组织知识管理的整体性评估方法 11.2 组织知识管理的整体性评估方法11.2.1 全球最卓越知识型企业(MAKE) 由全球财富500强的高级主管人员和知识管理专家组成专门讨论小组鉴别关键问题，通过三个轮次的筛选达成最后的一致意见。 第一轮，由专门讨论小组的成员提名可能的全球MAKE公司； 第二轮，专门讨论小组的每个成员从被提名的组织中选出最受钦佩的三家公司，至少有专门讨论小组成员的10％选中的组织才能成为全球MAKE最后参加决赛的公司； 11.2 组织知识管理的整体性评估方法11.2.1 全球最卓越知识型企业(MAKE) 第三轮也就是最后一轮中，使用以下8个指标作为评选标准对公司打分，每