会员管理的目标管理-罗莱家纺.docVIP

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2020-01-19 发布于浙江
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会员管理的目标管理-罗莱家纺.doc

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五、门店会员目标管理（1）制定门店会员发展目标（年\月\区域\人）表一：会员年发展目标年度第一年（新店）第二年第三年会员基本指标 1000名 2000名 3000名会员挑战指标 1500名 3000名 4500名表二：会员年度目标分解（以第一年为例）月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月会员数 100 50 100 100 100 50 50 50 100 100 100 100 年合计 1000 表三：会员月度目标分解（以1月份为例）区域优雅区婚庆区酒店区经典区芯类区会员数 20 30 5 5 40 月合计 100 其中：店员A：*名；店员B：*名；店员C：*名；（2）目标考核与激励措施责任人工作职责衡量标准考核与激励措施店长 1、不断增加会员数量，提升会员的购买金额和到店频率。 2、监督店员做好会员的发展与登记；组织店员做好会员的日常沟通和维护；接待资深级会员并提高其忠诚度。会员（月）发展指标考核：绩效工资×当月会员指标完成率×15% 奖励：完成确保指标奖100元店员不断增加会员数量，提升会员的购买金额和到店。频率。按要求做好会员的发展与登记；定期做好会员的日常沟通和维护会员（月）发展指标考核：绩效工资×当月会员指标完成比率×15% 奖励：完成确保指标奖50元说明：将月度绩效工资的15%（权重可以根据各地当月考核重点进行调整）作为当月会员指标完成的考核项，如当月实际100%完成确保指标，则该项得满分，给予全额绩效工资。如不足，则按未完成比例计算绩效工资。完成者给予奖金：店长100元\店员50元。