企业信息化绩效评价模型研究-柯健(精).docVIP

基金项目 :安徽财经大学青年科研重点项目 (编号 :ACKYQ0609ZD 。 作者简介 :柯 健 , 女 , 1982年生 , 统计学硕士 , 讲师 , 研究方向为经济系统建模与分析、 企业信息化 ; 李 超 , 男 , 1980年生 , 统计学硕士 , 讲师 , 实 验中心主任 , 研究方向为综合评价、 数据挖掘。 企业信息化绩效评价模型研究 * Research on the Model of the Performance Evaluation of Enterprise Informatization 柯 健 李 超 (安徽财经大学信息工程学院 蚌埠 233041 (安徽财经大学统计与应用数学学院 蚌埠 233041 摘 要 针对当前企业信息化绩效评价中存在的问题 , 提出运用系统 思想从投 入和产出角 度来综合 衡量企业信 息化 绩效的思路 , 并分别设计企业信息化系统的输入指 标体系和基于平衡记分卡的输出指标体系 , 介绍应用 数据包络分析 方法于企业信息化绩效评价中的操作步骤 , 以期通 过合理的企业信息 化绩效评 价思路和方 法正确衡 量企业信息 化效 果和持续发展能力 。 关键词 企业信息化 绩效评价 平衡记分卡 数据包络分析 在汹涌的信息化浪潮中 , 很多企业都投入了大量的 人力、 物力、 财力 , 进行了信 息化所 要求的 各项配 套改革 , 并初 步实 现了信息化 。但信息 化战略 实施之 后 , 企 业依然 面临着 一些 问题 , 企业难以对信息化 应用效 果及信 息化为 企业带 来的绩 效进行充分的评估 , 企业 也无法 制订相 应的动 态的持 续改善 计划 , 切实提高信息化绩效 [1] 。因而 , 建立一套科学、 规范、 实 用的企业信 息化绩效评价 指标体系 , 采 用合理 的方法 进行信 息化绩效评价 , 对于我国 企业信 息化的 顺利实 施和持 续改善 具有重要的理论和现实意义。 1 企业信息化绩效评价的思路 1. 1 信息化绩效评价中存在的问题 a. 所谓的信息化绩效评价其实是着眼于投入角 度的信息 化水平评价 , 即从信息 化装备、 信息 化人员、 信息 资源开 发利 用等投入角度综合考察企业所处信息化的水平或阶段。但实 践中 , 却有这样一种现象 , 信息化建设投入高并不意味着企业 能够提高经 济效益和提升 竞争力 , 也即 企业信 息化的 绩效并 非与投入成 正比关系 , 以投 入为主 的 /水平 0评 价难以 全面和 正确衡量企业信息化的绩效。 b. 企业信息化绩 效评价缺 乏系统 性 , 多从传 统的财 务角 度考察信息化 效果。企 业信 息化 是指 企业 以流 程重 组 为基 础 , 在生产和经营的各个环节推广和应用信息技术 , 深入开发 和利用企业 内外部的各种 信息资源 , 从 而提高 企业的 经济效 益和市场竞争力 [2] 。可以 看出 , 企业信 息化既 是一个 为生产 和管理服务的过程 , 又强 调在这 个过程 中有效 配置信 息资源 后所取得的业务成果 , 因而 , 信息化绩效不是一种事后的结果 性的反映 , 它不仅与最终系统的功能 (提供的产品和服务的数 量 和成果 (有效满足预期使命目标的结果 的实现相关 , 而且 包含信息化进程中蕴含 着的企业运营效能以及可持续性发展 的能力 [3]。而目前不少研究仅从财务角度衡量企业信息化的 成效 , 构建的指标体系缺乏系统性 , 难以做 到信息化过程和效 果评价的统一。 1. 2 企业信息化绩效评 价的思 路 企 业信息 化是一 项复 杂的系统工程 , 仅从投入角度确定企业信息化水平 , 或仅从产 出角度确定企业信息 化的财 务绩效 , 都难 以全面 评价企 业信 息化的绩效。而对于这 个复杂 的系统 工程问 题 , 运 用系统 思 想从投入和产出的整体 角度研究绩效评价问题是一个较好的 思路。系统效率高 , 意味着 企业用 较少的信 息化投 入获得 较 大的信息化绩效 , 即可以将企业信息化投入作为系统的输入 , 将信息化绩效作为输 出 , 用 系统的 投入产 出有效 性来综 合衡 量企业信息化绩效。鉴 于此 , 本文 将分别从 投入和 产出角 度 设计输入输出评价指标 体系 , 应用 DEA 方法评价企业信 息化 绩效。 2 企业信息化绩效评价指标体系 2. 1 投入角度的评价指标体系 企业进行信息化建设 , 需 要投入基础设施 , 重视信息化战略规划 , 建 设一支可靠的信息 化人才队伍 , 并将前期投 入具体 应用到 生产、 经营、 管理活 动 中去 , 因 而 , 投入角 度的 评价 指标体 系包 括以下 4个 一级 指 标 , 每个一级指标下面又包含若干个二级指标。 21111 信息化基础设施。包括 :信息