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【案例分析作业1】 部长和员工的困惑 最近，华日公司广州总部的领导正被员工辞职的事情所困扰，在1年之内，公司总部的80余人中，已经有20多名员工提出辞职，其中市场部就有近2／3的员工向公司提出了辞职。在这么短的时间内居然有这么多员工辞职，而且大部分竟然还出自同一个部门，这个问题不得不引起公司的高度重视。 一、背景介绍 华日公司是一家日资企业，其机电产品从20世纪90年代初就开始进入中国。中国公司总部设在广州，并在全国一些主要城市设有八个分公司。由于公司在创立之初就在市场推广及广告方面投人较大，华日公司当时在中国已经建立了一定的品牌知名度。近年来，该产业正处于持续的蓬勃发展期，因而也带动了企业的发展。目前，华日公司在中国市场已经具备了比较高的知名度利影响力。 华日公司成立之初仅有销售部负责公司在中国市场的销售业务，随着公司业务的增长和人员的增加，工作分工进一步细化，销售部逐渐细分为市场邵、流通 部和技术支持部三个部门，另外增设了八个分公司。其中，技术支持部专门负产品销售过程中的技术支持与维护，市场部和流通部根据其职能直接领导负责分公司的销售业务。其中的人员构成是，市场部包括1名部长，2名经理和9名职员流通部有1名部长，3名经理和7名职员，其中有近一半人员是女职员。而各分公司的构成就是1名支店长，其余都是销售人员，外加1名职员作为内勤，管理备支店行政方面的事务。 市场部的部长是一名日本人高山君先生，他在中国工作已经5年了，原来曾任一家分公司的支店长，后来调到总部任市场部部长。他对中国的市场已经非常熟悉，而且对于中国人的习俗也有所了解，并且和很多关键的客户也联系密切。 按照日本总部的规定，派驻在国外的员工4年以后就应该回国的，但由于高山君先生对市场的熟悉程度，所以一直没有把他调回。由高山君先生负责的市场部几年来的业绩一直保持优良，但近年来随着他在中国公司市场部权威地位的确立不免有些居功自傲，也不把周围的同事看在眼里。就在他领导的市场部发生了多人相继辞职的事件。 一些职员离职前就已经多次抱怨说：对公司的不满虽然不少，但最重要的原因是每天上班的气氛太压抑了，在这么糟糕的氛围下工作实在是一种煎熬。原来在这里还是轻松愉快的工作气氛，还有良好的人际关系，但现在一点也看不到了还是辞职好。 到底是什么让职员们有如此大的压力，以至于想放弃已经工作了很久的知名公司而选择辞职呢? 二、高山君先生的困惑 1年前在高山君先生的领导下，整个市场部的业务处于比较乐观的增长状态日本总部对他的职级给予了一定的提升，以示鼓励。但同时却从日本总部派了1位销售常务副总经理田野先生，职位在高山君先生之上，总体负责市场部及流通部两个部门。从此，由高山君先生一手遮天的情况就有所改变。其实日本总部之所以决定在中国增加一个常务副总的职位，也是出于对高山君先生在中国权力的牵制。因为一般来说，日本派来中国的人员，都是在满4年之后必须要调回日本的，而因为高山君先生对中国市场的熟悉程度，使得日本总部—下子找不到合适的人选代替高山君，所以就派来了这位常务副总对其权力进行限制，目的是为了防止高山君在中国的权力进一步扩大。这位常务副总先对中国市场进行了一番熟悉，其后就提出了一些他自己的见解，很明显，他的很多见解是与高山君先生的做法有所冲突的。从这以后，华日公司在中国市场销售的圈子内就形成了以高iU君先生和田野先生为首的两派人马的明争暗斗。 这个凭空杀出的常务副总确实让高山君先生忧心忡忡，也杀掉了他许多的傲气，但也确实对他是一个不小的挑战，于是这种分歧更加多地表现在他的坏脾气上，同时，他也把这种火气转嫁到了市场部的员工身上。 三、市场部员工的困惑 从公司整体的文化来讲，每个公司都会形成一种独特的企业文化，而员工在这种企业文化的熏陶下，也会逐渐适应并谋求发展。华日公司的薪资福利对于刚刚工作且工作经历比较短的人来说还算过得去，但公司有经验的职员的工资增长幅度比较小，因此，薪资福利对员工的激励作用相对来说比较小；此外，由于是日资公司，各部门的部长以上职位都是日本人，虽然近年来提升了一些中国人作为经理或支店长，但从总体来看，中国员工在公司里得到升迁的机会还是比较少的。 公司里的员工大部分都是年轻人，本来市场部中的员工关系也都不错。原来整个市场部是不区分科室的，企划人员直接向高山君先生汇报。但年初时市场部管理层进行了调整，分成了三个科并任命了3位科长。由于产品开发方面也合并了一些海外的产品开发的业务，因此从海外部门调入了1位科长王盟和一些职员。 这使原来直接向高山君先生汇报的企划人员很不习惯，新来的这位科长并不熟悉内销的业务，而且这位科长平时做人做事非常认真，一板一眼，而市场部原来的一些员工都是轻松随意惯了，对这位科