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校 园 联 通 团 队 运 营 方 案 策 划 书 第一部分 项目概述 项目概述 近几年以来，中国联通、中国移动、中国电信三大通信运营商激烈竞争，其中移动公司居于榜首，联通和电信公司发展势头很猛。对于通信公司，用户是其生命线，用户的多少直接影响到公司的营业额。 由于消费者还停留在前几年对联通信号差、乱收费、信誉差、服务差的传统认识，导致消费者不敢轻易接受联通品牌，而近几年联通公司通过快速发展，这些弊端逐渐消除，打造成了资费低、上网速度快，服务好的局面，但是这些改善，没有得到消费者的全面认识。 在竞争中，联通公司欲从劣势变为优势，特别是在校园区域，就要必须深入消费者中进行调查、宣传、销售、安装、售后服务，提高工作效率。而且欲打开校园市场，那么建立一支校园业务团队乃当下之急。 中国联通校园团队作为联通公司前方服务团队，便是顺应这一需求而成立的，直接目的就是大幅提高校园联通用户，占领校园通信市场高地，使联通成为主导品牌，改变以往中国移动用户的主导地位，让消费者对联通品牌有一个全新的认识。联通校园团队具备三大通信品牌用户调查、维持联通用户、品牌和产品宣传、产品销售等职能。 中国联通校园团队自由各系学生会，班干部或在系里影响力比较大的有能力的学生组成，现已成立，他们经历过多次促销类的兼职，历练了一套独特的，有效率的促销技能，所以我认我们有能力，有实力去做好联通的校园市场，占领校园市场高地。 第二部分 项目详述 第一章 联通校园团队介绍 1.1 团队介绍 中国联通校园团队自由各系学生会，班干部或在系里影响力比较大的有能力的学生组成，现已成立，他们经历过多次促销类的兼职，历练了一套独特的，有效率的促销技能，所以我认我们有能力，有实力去做好联通的校园市场，占领校园市场高地。 1.2主要任务与工作重心 中国联通校园团队主要任务在今年九月份开学之际大力宣传，销售中国联通校园卡，让中国联通大步跨入校园市场，在安康学院不再以移动为主，移动可以的，我们联通业可以做到，而且我坚信一定不会比他们差。相信我们，相信你们自己的直觉，选择我们不会让你们失望。 1.3服务宗旨 全心全意为全校师生服务 1.4团队目标 大幅提高校园联通用户，占领校园通信市场，使联通成为主导品牌，改变以往移动用户的主导地位，让消费者对联通品牌有一个全新的认识。占领校园市场. 第二章 市场分析 2.1市场机会分析 随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机通信作为其代表之一，而大学生也作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。大学生手机通信消费仍在以跳跃式的曲线增长，消费量趋向在一定时间内会有较大幅度的增加。 2.2目标客户市场分析 校园人数：安康学院在校学生学院现有12个教学院系，57个本、专科专业。大概有13000多人。 手机用户数量：根据调查，每位学生、教职工至少有一部手机、一个电话卡，有6%的学生和10%的教职工有两部手机和两个电话卡，并且电话卡的品牌不一样。这样全校手机用户肯定超过13000多个。 第三章 竞争性分析 3.1 中国联通校园市场分析 3.1.1 (优势)： （1）资费确实更实惠，众所周知的事实，中国联通的各种品牌资费均低于中国移动。 （2）集团免费通话时间更长，校内联通网内免费通话没有时间限制而移动限制1500分钟/月。 （3）月最低消费更少，联通新抛校园卡月最低消费只需10元/月，而移动需15元/月。 以下是联通、移动校园套餐（25元）对比： 3.1.2 (劣势)： （1）品牌形象不及竞争对手，移动早起步几十年具有得天独厚的先天优势。 （2）市场占有份额不及对手多，市场占有份额少失去了从众消费的优势，带来更大的被动营销。 （3）通信质量舆论较差、乱扣费，多数人都信不过联通。 （4）管理体制不够规范，责任划分不明确，一个学校应有一支团队，责任明确。 3.1.3 （机会)： （1）通信行业为寡头垄断行业，通信产品基本上为现代生活必需品，不用移动，电信，就用联通.没有更多选择余地。 （2）推行校企合作，细化到系部，协会合作，活动现场控制等机会赢得客户。 （3）建立新势力俱乐部，以俱乐部来发展新成员与维系老客户。 3.1.4 （威胁): （1）中国电信，中国移动，中国联通市场可谓为三分天下，中国联通校园市场面临着巨大考验。 （2）中国移动市场大，打着99%的学生都在动感地带网内的声势，使得宣传力度惊人，随时都有逐个转网联通小客户的可能。 （3）而且移动利用赠卡业务回收联通卡，目的就是彻底打败联通校园市场 3.2 同类产品分析 手机用户影响因素：（1）社会影响力：中国移动世界排名第77名；中国电信世界排名204位，中国联通世界排名落后。（2）信用度：中国移动广泛应用于社会人群，信用度高，被消费者及广大师生认可；中国电信在北方很少被