企业文化在产品销售中的推动作用毕业论文正文定稿.docVIP

前 言 企业文化是企业的长期的生产经营和管理实践活动中逐步形成的基本定型的价值观念体系，心理文化形态和行为规范的总和以及其相适应的表现形式。 在20世纪80年代中期企业文化理论传入中国之后，不到数年，企业文化便得到了迅速而广泛的发展。21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为竞争的文化，企业文化对企业的生存和发展中的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和一个关键决定兴衰的因素。在这种情况下，企业文化在新形势下的学习、使用和实践是非常重要的。要创建一个以人为本，以创新为导向的企业文化，可以提供最有效的战略管理，最持久的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地有着深厚的沉淀自己的文化。但是，企业文化是最不起眼的企业管理领域，也是企业迄今为止最具挑战性的部分，它反映了价值观，士气和方式的企业沟通，而且还体现在员工的行为习惯。由此可见，企业文化是密切关系到企业的生存和发展，决定着企业的生存。构建企业文化，自然也成为一个热门话题，同时也成为建立现代企业管理制度不可或缺的重要因素。 一、企业文化概述 （一）企业文化的含义 从广义上说，文化是人类社会的进程中创造的物质财富和精神财富的历史实践的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态和与其相适应的组织机构与制度。企业文化是企业在管理、生产和经营过程中慢慢形成的、所有员工承认和愿意遵守的、带有团体组织特点的愿景、宗旨、精神、经营理念和价值观，从本质上讲，企业文化是一个企业之间所产生的文化现象，它的出现与现代企业管理理论和实践的发展是分不开的，从管理的角度来看，企业文化是实现管理目标和应用程序的管理工具，因此，企业文化是不仅符合文化现象，而且还具有管理工具的内涵。 首先，企业文化是占主导地位的企业管理意识，追求和实现一定企业目的的文化形态，而不是企业所有人员的观念和思想的文化形态大杂烩。从一定意义上说，企业文化就是企业管理的文化。 其次，企业文化是一种有自己的共同目标、群体意识和相适应的组织制度的组织文化。企业文化包含的价值观、行为准则和其他意识形态和物质形态通常是企业团体认可的，与无组织的个体文化、超组织的民族文化、社会文化是不同的。再次，企业文化是一种“经济和文化”。企业文化是在企业和企业员工生产过程中和管理活动中逐步形成的，离开企业的经济活动，就不可能有任何形式的企业文化，更不用说形成良好的企业文化。它包括的内容有：哲学、价值观、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度。 （二）企业文化的主要作用 企业文化的根本意义在于，它具有一系列特殊的功能，这些功能是任何其他系统所不具备的： 1.导向作用 企业文化的导向功能分为价值导向与行为导向功能。文化的核心是企业价值观，企业文化就是对所有成员的影响力和指导值，使会员企业自愿与业务对齐的首要任务。该企业的企业文化价值观的成功可以成为价值观的员工，巧妙地改变员工的态度来指导员工的行为。行为准则是企业文化的重要组成部分，它是如何的员工应采取更详细的指导，具体层面，还是从细节体现在独特的企业文化。行为守则可以帮助员工了解企业文化，也可以让员工从行动实现企业文化。 2.激励作用 积极的思想能形成很强的使命感和持久的动力。积极向上的企业文化是一种自我激励，通过它控制自己的行为，找出差距，可以产生一种动力，提高了工作。同时，共同的价值观，信念和行为准则是公司是一个强大的精神支柱，能使人得到的认同感、归属感和安全感，直到共同激励的作用。 3.约束功能 在企业行为中，什么该做，什么不该做，企业文化可以起到一个非强制性的“软”约束，它也是一种免疫功能，可以弥补缺乏的规章制度和其他“硬”约束，产生的企业的企业文化，集团的行为和道德等因素的制约。三一集团有限公司培训员工，树立细节意识，提高管理效率，以建立强大的团队，通过良好的细节，以规范员工行为，企业文化“细节决定成败”的意义和效果得以充分展现。 4.凝聚功能 企业是一群人在一起，在某种程度上，对企业本身有凝聚作用。但是，这是肤浅的凝聚力，人们都愿意加入一些感兴趣的企业。虽然名义上归属于一个企业，而且在业务服务的行动上是否发自内心，其性能的差异是巨大的。企业文化具有凝聚功能，可以产生强大的向心力，对企业的各个方面，各个层次的员工在一起。形成灵活的内部联盟，以促进员工之间加强合作，部门之间的协作，在与各国的外国企业发挥整体应变效应的合作。它采取了融汇思想、科学管理作为一系列的措施，以改善企业员工的意识，从而促使员工为企业发展尽职工作。 5.辐射功能 正如企业有企业文化，地区也有地域文化，城市也有城市的文化。企业文化作为城市和地区的宏观社会团体具有辐射功能的社会文化系统的一个子系统。优秀的企业文化有助于企业创造了良好的企业形象。一旦企业文化的形成，它不仅起着对内部员工的影响，也有通过各种渠道对