逛街之不方便.ppt

 逛街之不方便 The Inconvenient of shopping 組員： 翟郁婷 張凱翔 黃議鋒 廖星武 劉又嬋 簡于馨 學生 指導教授： 呂麒麟 主任 目次 逛街時的你(妳) 是否常遇到 這些事情 廁所哩? 哪裡有好吃的! 週年慶在哪 我要殺價 實地觀察 停車場、商家位置設立之大型看板，雖然讓人一目了然，但影響了美觀。 汽機車不容易找到停車位，使得隨意停放的現象相當普遍。 同理心地圖 Say 撞衫。 手機沒電。 包包裝滿了沒地方放東西。 店員不熟悉商品。 無法即時得知店家促銷時間。 排隊等太久。 SIZE尺寸不合。 遇到問路的遊客，但我也不清楚。 喜新厭舊。 逛街能幫助我紓壓、放鬆。 走路走久會累。 這家店不錯，介紹給朋友。 衣服無法試穿。 店家營業時間。 洗手間在哪。 同理心地圖 Feel 物品太貴。 店員態度不好。 推銷員很討厭。 環境很髒亂。 廁所衛生差。 街道上髒亂。 空氣悶熱。 店員親切。 雜亂的招牌影響逛街心情。 錯過藝人的表演。 買到了，好開心。 買不到東西，心情很差。 逛街浪費時間。 討厭態度惡劣的店員。 買了卻又後悔了。 很喜歡，但不實用。 路上抽菸的人，讓人不舒服。 同理心地圖 Think Do 喜歡一起逛街，聽別人建議 想試吃或試喝。 不愛逛街的人需要目的與動機。 看到有優惠的店家，會想進去看。 招牌太多太雜導致我找不到公車站牌。 消費者喜歡貨比三家。 便宜的東西沒好貨。 美妝店、百貨類人潮流動慢。 浪費時間在排隊購物。 潮牌、手機殼和飾品店人潮多流動快。 逛街的人幾乎都會邊走邊吃，小吃攤佔的比例變高。 跟隨人群走動。 購物預算不足。 結伴出遊逛街的人消費較高。 同理心地圖 Pain Desire 買到瑕疵品。 沒有現貨需要調貨。 逛街時人潮擁擠。 購買東西太多重到無法提。 去一間店卻發現今天公休。 逛街時遇到下雨天或者天氣太熱。 沒有設置座椅讓逛街的人休息。 進商店逛逛時，發現店員一直在旁邊看。 不明人士向你強迫推銷。 買到不滿意的貨需要退貨。 沒有規劃汽機車停車位。 良好的停車環境。 想要買的東西賣完了。 可以不需要等待排隊。 新貨的資訊、新奇商品的資訊。 希望可以買到優惠的商品。 新活動的舉辦。 東西可以越來越便宜。 天氣熱時想要可以吹冷氣的地方。 熟悉店家內的折扣。 人物誌 情境故事 大學生 泱泱是一位青春活潑的女大生，有一天泱泱接著要買給男朋友的紀念日禮物，泱泱想要擁有與男朋友的對鍊，聽同學說有一家品質很好，價錢也公道在小巷內的銀飾品店，想要去看看，但是找了一下，卻不太確定位置，多繞了幾圈才終於找到那家店，但那家店門上卻貼著今日公休，有點小失望的泱泱覺得應該要先查好資料再來的，心裡想著：沒辦法，明天一定再來這家飾品店買到不可！ 不太確定位置 到了才發現今日公休 應該要先查好資料 情境故事 國中老師 狄卡是位國中老師，已婚且有二個孩子一個女兒，在教學上十分熱忱，經常會留意學生的學習狀況，對自己的孩子也是相當嚴苛。月收入有7萬元，但個性相當的節儉，且對價格相當的敏感。 有一天，還在念國小的女兒向爸爸說她的舊書包已經用了很久，又髒又舊的，要爸爸陪她到街上買海綿寶寶圖案的新書包，於是狄卡就決定開車帶全家人到鄰近市區的街上採買書包，並且順便解決晚餐。但幾乎沒有去逛街過的狄卡，在街上碰到了很多的麻煩。首先，車開到街上後找不到停車的位置。 找不到要找的店家位置在哪 店家商品缺貨的狀態 當地好吃的店家都不曉得 情境故事 外國人 Dean是一位美國人，在這個夏天計畫要出國遊玩，還沒決定要去哪裡，恰好前陣子有在台的朋友邀約，就獨自來台灣旅遊，Dean與朋友第一個行程就到龍山寺參觀再來就是去西門町逛街，他們一起搭乘捷運到達目的地。 街上有點髒亂，垃圾從垃圾桶溢了出來 看到店內單子但卻沒有英文標示 小巷子滿多的，不熟悉的人真的會迷路 情境故事 上班族 Claire是一個剛畢業的女生，因為朋友的介紹所以就進入了房仲業。其實這個年紀的女生都蠻愛逛街的，她也不例外。她固定每個禮拜都會去逛街個兩三次，她覺得這樣子可以了解最近流行的趨勢，也可以發現新奇的事物。 提的大包小包 逛街地區路標很不清楚 找不到公車搭乘的地方 買東西時能提供寄貨服務 情境故事 家庭主婦 招弟是一個育有一子的單親媽媽，因為日前已從工作崗位退休，讓自己的兒子扶養，而且因為年齡的緣故，對品牌以及潮流的資訊薄弱，因此很少逛街。 店家、路線規劃不周 店內商品琳瑯滿目 無法尋找到兒子所喜歡的手錶品牌資訊 情境故事 藝人 小桃現年26歲居住於台北，大學畢業後便朝演藝圈發展，個性活潑外向，在國內小有名氣，是許多年輕人喜愛的明星之一，收入每月也有超過數十萬，因經紀人要求所以暫時無