《市场营销学》第一章习题集.docVIP

市场营销概述?习题 （1）理解市场的含义和特点 （2）了解常见的市场类型 （3）理解市场营销的含义 （4）掌握现代营销观念 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、市场营销管理的实质是_________。 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理 2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和________称为新观念。 A．产品观念 B．生产观念、 C．社会市场营销观念 D．推销观念 3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。（这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等） A．过量需求 B．不规则需求 C．下降需求 D．有害需求 4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 _________企业。 A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型 6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行 。 A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 7、通过满足顾客需求达到________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值 B．顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买 8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。 A．服务价值 B．产品价值 C．人员价值 D．形象价值 9、顾客购买的总成本包括货币成本和 。 A．时间成本 B．体力成本 C．精神成本 D．非货币成本 还有这样一个典故很能说明什么是非货币成本：1998年，南美的一位黑客通过 国际互联网侵入瑞士的户籍网络，想把刚出生的儿子注册为 瑞士人。在填写有关表格中“财产”这一栏时，他随便敲了一个数———3.6万 瑞士法郎。这位黑客在确信一切 天衣无缝后关了机。他本以为自己从此就有了个瑞士儿子，谁知不到三天，瑞士当局就发现了这位假居民。查出此事的是一位 家庭主妇。她在为女儿注册户口时，对前一位在财产栏中填3.6万 法郎的人产生了怀疑，因为所有的 瑞士人在为孩子填写拥有的财产时，写的都是“时间”二字。他们认为，对一个人，尤其是对一个刚出生的孩子来说，他们所拥有的财富，除 时间之外，再不会有其他东西。时间就是非货币成本，而且是价值最高的非货币成本。 10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的________。 A．成本 B．盈利 C．无形资产 D．以上答案都不对 11、通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“ 是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径”。 A．附加服务 B．送货 C．产品保证 D．质量 从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是________。 A．创造产品价值 B．创造顾客价值 C．技术创新 D．产品创新 企业是由一系列为顾客制造价值的活动和功能组成的。 企业的价值链展示了企业的设计、生产、营销、运输等为顾客创造价值的一系列活动、功能以及业务流程之间的连接情况。 价值链由两类活动组成辅助活动和基本活动。 企业的价值活动可以被分为“上游环节”和“下