华北某省电信公司员工能力培养与培训体系规划分析.docVIP

密级： 保密期限： 工商管理硕士专业学位论文 题目：华北某省电信公司员工能力培养与培训体系规划分析 学 号： 07E0096 姓 名： 蔡建兵 专 业： 工商管理 导 师： 陈慧 学 院： 经济管理学院 2011年 文献类型：学位论文 学 号：07E0096 论文标题：华北某省电信公司员工能力培养与培训体系规划分析 论文作者：蔡建兵 指导教师：陈慧 作者单位：北京邮电大学经济管理学院 答辩日期：2011年 月 日 保密级别：无 关 键 词：培训体系，规划，员工能力培养  独创性（或创新性）声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名： 蔡建兵 日期： 2011年10月8日 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后遵守此规定） 保密论文注释：本学位论文属于保密在 年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名： 蔡建兵 日期： 2011年10月8日 导师签名： 日期： 华北某省电信公司员工能力培养与培训体系规划分析 中文摘要 随着中国电信行业技术变革及世界经济一体化进程的加剧，使国内各运营商由产品的竞争，转为全业务下同质化产品的竞争，品牌与产品不能给企业带来竞争优势时，按现有运营模式下，企业的人员素质成为企业竞争优势的主要来源。如何有效地进行人力资源开发，提高员工的素质，改善员工的工作绩效，己经成为电信行业各运营商获取竞争优势的关键。 本文以华北某省电信公司的员工能力素质培养与培训体系规划作为研究对象，通过对该省公司现有的培训实施情况、培训组织建设情况、培训课程体系建设情况、网上大学平台推广情况、内部讲师管理情况及重点课程项目的实施情况等方面进行分析，对现有培训体系进行诊断，明确现有培训工作中的不足，并根据这些不足之处提出改进思路和方案。方案重点从培训资源体系规划、培训管理体系规划、能力提升方向规划三个方面对未来三年的培训工作进行诠释和指导，通过基于胜任力模型的培训体系课程建立、培训需求分析体系完善、培训评估体系完善、培训能力方向规划等项目的实施，全面提升该省公司的培训效果转化能力，最终达到提升该省公司整体人才队伍能力素质，改善和提升员工的工作绩效，为该公司在该省电信行业竞争中保持领先状况提供良好的人力资源保障。 本文针对华北某省电信公司培训体系存在的问题进行诊断，提出了培训优化策略，对电信企业具有一定的借鉴价值。但由于企业的人力资源培训管理可以从多个角度去分析，本文主要基于培训体系规划的角度对培训体系进行了初步研究分析，具有一定的局限性。但也希望本文对华北某省电信公司提出的看法和建议能改善该企业的培训效果，提高其竞争能力。 关键词：培训体系，规划分析，员工能力培养。 Study of training ability and training system plan of a North China province’s telecommunication company ABSTRACT Along with China telecom industry technological change and the process of world economic integration intensifies, the domestic carriers from the competition of the product, to the whole business of homogenization of the competition of the product, brand and product can bring competitive advan