护理员培训之职业道德礼仪规范及安全管理教材.ppt

安全预防 安全预防 安全预防 安全预防 安全预防 护工的服务在很大程度上决定了医院的形象 现我院全面铺开了提升护理服务的活动 让我们共同努力，提升服务质量，创造服务品牌 努力学习掌握简单的医学知识 感 谢 聆 听 要求：容貌服饰端庄大方 言行举止优雅得体 ※上班时一律着规定的工作服、裤、工作鞋； ※工作服平整，保持衣扣完整，无破损无污迹，并 按规定佩戴胸卡； ※值夜班时禁止穿睡衣工作 ※院区内不得穿拖鞋、短裤、背心； ※自己的衣、裤、裙不得超露出工作服工作裤的底边； ※不佩戴外露首饰，不浓妆艳抹，不涂指甲油； ※女护工发型为短发或长发戴头花，男护工头发整洁不留长发。 * 语气、沟通： ※目光正视对方，点头微笑； ※注意语言的情感性，与病人交流时忌讳用粗话、脏话；忌讳出言不逊、恶语伤人；忌讳使用土语、习惯用语；忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底； ※对患者进行护理时，采取得体的称呼； * 护理员培训之 职业道德、礼仪规范及安全管理 无锡市第二中医医院 雷春华 护工培训 护工培训 护工培训 内 容 职业道德 安全管理 礼仪规范 职 业 道 德 篇 礼 仪 规 范 篇 保护病人隐私 服务礼仪 与患者或患者家属签单时，采用统一