会展场馆配套服务及现场管理教材.ppt

会展场馆配套服务及现场管理 Lorem ipsum dolor sit amet 目 录 CONTENTS “ ” 7.1展览项目现场管理及流程 7.1.1 基本概念 指场馆工作人员依照办展单位与场馆双方签订的合同，在实施布展，展出，撤展过程中，对展览活动进行现场管理，以确保项目圆满成功的过程。 “ ” 7.1.2现场服务的特点 时间紧 对象多 内容杂 要求高 硬件相对固定，软件尤为重要 7.1.3基本流程 展览服务管理总流程简图 社会化合作单位 展馆 主、承办方 参展方 参观者 由此图可见，展馆的服务对象是全面广泛和多层次的，同时也是其他对象得以完成其所提供服务的关键和基础。 展览现场管理流程分图 展馆现场服务台 各相应部门或人员 指令 展馆现场服务台 各相应部门或人员 反馈 确认 7.1.4承接展览业务服务要点 展馆在展会承办单位签订合同后，至少应于展会前15天（根据展会规模及复杂程度确定提前量）召开对接会，掌握该次展会的接待细节。根据组委会的要求及时下达任务通知书，呈报领导及抄送相关部门，其中涉及的主要服务部门有展馆管理部、展馆部、保卫部、场地部、工程部等。其服务运作程序细化如下： 布展前10—15天 展馆管理部、展馆部、保卫部、场地部、工程部根据展会情况，制订出切实可行的接待方案，并以此为依据进行筹备工作。 “ ” “ ” 布展前7-10天 展