有效沟通与艺术培训教材.pdf

张张 苑苑 琛琛 张张 苑苑 琛琛 美学硕士、传播学博士、美国杜克大学博士后、上海海事大学副教授、中国心理协会会员。 主要方向为媒体传播、危机公关与传播、有效沟通及艺术、公关礼仪、职场形象设计等。 东方讲坛签约讲师。对多家政府部门、企业进行员工进行培训，培训经验丰富。 在研究传播学、公共关系学过程中，广泛地吸取了多个领域的知识，如心理学、公共关系 学、美学等。知识面广、信息量大、内容更新快、可操作性强是其授课的主要特点。 科研：近年来在国内核心期刊发表文章三十余篇，专著两部，主编、参编三部教材。主持、 参与六个省部级以上科研项目，已经完成的得到鉴定单位的好评，具备较强的科研能力。 主讲主讲：张苑琛：张苑琛 主讲主讲：：张苑琛张苑琛 一、一 、沟通的分类沟通的分类 一一 、、沟通的分类沟通的分类 沟通沟通 沟通沟通 非言语沟通非言语沟通 言语沟通言语沟通 非非言语沟通言语沟通 言语沟通言语沟通 书面书面 口头口头 书面书面 口头口头 身身 面面 空空 身身 面面 空空 体体 部部 间间 体体 部部 间间 无效沟通无效沟通 无效沟通无效沟通 动动 表表 距距 动动 表表 距距 作作 情情 离离 作作 情情 离离 二、二、沟通的目的沟通的目的 二二、、沟通的目的沟通的目的 控制成员行为控制成员行为 流通信息流通信息 控制成员行为控制成员行为 流通信息流通信息 控制成员行为控制成员行为 流通信息流通信息 控制成员行为控制成员行为 流通信息流通信息 特点特点 特点特点 特点特点 特点特点 表达情感表达情感 表达情感表达情感