汽车营销与服务专业人才培养方案.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 -学习资料分享---- 第一部分：专业人才培养的目标和要求 专业名称 汽车营销与服务 专业代码 630702 招生对象 普通高中毕业生 / 中等职业学校毕业生 学习年限 三年 一、培养目标与规格 （一）培养目标 本专业主要培养德、智、体、美、劳全面发展，具有较强专业技能、良好职业道德和可持续发展能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、评估、保险事故勘察理赔、汽车维护保养、汽车检测的高素质技能专门人才。 （二）人才规格 1．知识要求 1）掌握汽车的构造和工作原理； 2）掌握汽车消费心理的基本知识； 3）掌握汽车销售的相关理论和销售技巧； 4）掌握汽车保险和理赔的法律法规； 5 6）掌握二手车鉴定与交易的相关知识。 ．能力要求 1）具有对汽车技术状况进行全面技术检测的能力； 2）具备汽车产品市场调研的能力； 3 4 5）具备汽车销售策划和组织实施的能力； 6）具有从事二手车 鉴定估价与交易的能力； 7）具备汽车销售现场的管理能力。 ．素质要求 （1）具有良好的职业道德，遵纪守法； （2）具有良好的人际交流和沟通能力，能够妥善处理客户异议； （3）具有良好的团队合作精神和客户服务意识。 （三）职业资格 （1）汽车营销师（初级 / 中级）职业资格证书； （2）汽车 ( 碰撞 ) 估损师（初级 / 中级）职业资格证书；（3）二手车鉴定评估师（中级 / 高级）职业资格证书；（4）汽车维修工（中级 / 高级）职业资格证书；（四）就业面向 就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。 初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待、汽车维护与检测。 相近工作岗位：汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。 可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管 / 经理、售后服务主管 / 经理。 二、课程体系 课程体系包括通识教育课、职业基础课、职业技术课、专业拓展课、素质拓展课 1．通识教育课程： 14 门，计修 30 学分， 502 学时，占总学时的 20%。 思想道德修养与法律基础 (48 学时 ) 、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 (68 学时 ) 、体育基础 (32 学时 ) 、体育选项（ 36 学时）、体育专项训练（ 40 学时）、计算机应用基础（ 64 学时 ) 、英语 (68 学时 ) 、形式与政策 (18 学时 ) 、应用文写作（ 32）、军事理论 (16 学时 ) 、大学生心理健康教育（ 16 学时）、职业生涯规划（ 16 学时）、就业指导（ 16 学时）、人际沟通（ 32 学时）。 2．职业基础课程： 8 门，计修 32 学分， 510 学时，占总学时的 20%。 汽车机械识图（ 32 学时）、汽车发动机构造与维修（ 90 学时）、汽车底盘构造成与维修（ 90）、汽车电器构造成与维修（ 90）、商务礼仪（ 32 学时）、汽车消费心理学（ 32 学时）、汽车性能评价与选购（ 72 学时）、汽车 市场调查与预测 （ 72 学时）。 3．职业技术课程： 11 门，计修 33 学分， 552 学时；占总学时的 22%。 汽车推销技巧（ 48 学时）、汽车及配件营销（72 学时）、汽车信贷与租赁（ 36 学时）、 机动车鉴定与评估 （72 学时）、汽车保险与理赔 （48 学时）、汽车电子商务 （48 学时）、 汽车维修接待 （48 学时）、汽车销售与服务流程 （36 学时）、汽车检测技术 （72 学时）、 汽车故障诊断技术（ 24 学时）、汽车维护实训（ 48 学时）。 4．专业拓展课程： 4 门，计修 7 学分， 128 学时，占总学时的 5%。 汽车钣金（ 36 学时）、汽车涂装（ 36 学时）、汽车专业英语（ 24 学时）、汽车文化 （ 32 学时）。 三、核心课程简介 ．汽车及配件营销： 72 学时， 4 学分。 主要内容包括汽车市场与营销、汽车及配件营销人员基本素质、汽车营销组合、汽 车整车销售核心流程、汽车配件销售管理、汽车消费信贷、汽车市场顾客管理等。主要 培养学生汽车及汽车配件的营销能力。 汽车检测技术： 72 学时， 4 学分 内容包括发动机检测技术、底盘检测技术、整车性能检测技术、电控系统检测技术 和汽车检测站等，对各专项检测所使用检测设备的结构、工作原理、检测项目、检测方 法和步骤进行了系统介绍。主要培养学生对汽车检测设备的使用能力。 机动车鉴定及评估： 72 学时， 4 学分。 内容包括二手车认知、二手车鉴定、二手车评估与二手车交易等。主要培养学生具 有从事二手车鉴定估价与交易的能力。 汽车电子商务： 48 学时， 3 学分。