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《创新十型》：企业管理者创新的方法论 ——关于《创新十型》的读后感 拉里·基利、瑞安·派克尔等著的《创新十型》一书值得所有企业管理者阅读，我认为可以称其为企业管理者创新的方法论。 所有企业都高度重视创新，但是绝大多数的创新努力以失败告终。德勤公司旗下专注于创新相关咨询的德布林公司通过30多年的研究，分析了2000多个创新案例，总结出了企业最关键的十种创新基本类型也即“十型”，分别是属于企业自身运营范畴的盈利模式、网络（联合他人来创造价值）、结构（组织并配置人才和资产）、流程等创新；属于产品范畴的产品表现和产品系统创新；属于客户体验范畴的服务、渠道、品牌和客户交互等创新。企业可以利用创新十型，通过几个方面的组合，来构想突破性创意。书中用丰富的案例分别阐述了十种基本类型的创新方法，同时列出了如何混合搭配这些类型中的创新方法，从而使企业实现系统性管理创新。如下图所示。 客 户交 互品 牌渠 道服 务产 品系 统产 品表 现流 程结 构网 络盈 利模 式 客 户 交 互 品 牌 渠 道 服 务 产 品 系 统 产 品 表 现 流 程 结 构 网 络 盈 利 模 式 自治和权利社区和归属内容策展体验自动化体验拓展体验简化技能掌握个性化地位和认可与众不同和人性化品牌扩展品牌杠杆认证合作品牌组件品牌自有品牌 自治和权利 社区和归属 内容策展 体验自动化 体验拓展 体验简化 技能掌握 个性化 地位和认可 与众不同和人性化 品牌扩展 品牌杠杆 认证 合作品牌 组件品牌 自有品牌 透明 价值统一 特定环境 交叉销售 多元化 旗舰店 直销 间接分销 多级销售 非传统渠道 按需 吸引眼球展示 增加价值 礼宾服务 售后保障 忠诚计划 个性化服务 卓越服务 补充服务 全面客户体验管理 购买前试用 补充 扩展和插件 整合产品 模块化系统 产品捆绑 产品/服务平台 增加功能 环境保护 定制 使用便利 交互功能 环境敏感 特性集成 简化产品性能 安全 卓越产品 众包 柔性制造 精益生产 本土化 物流系统 按需生产 流程自动化 流程效率 流程标准化 资产标准化 能力中心 分权管理 激励系统 IT整合 知识管理 组织设计 外包 联盟 合作 互补合作 整合 竞合 特许经营 合并/收购 开放式创新 二级市场 供应链整合 拍卖 成本领先 饥饿营销 构建基础 会员制 微交易 溢价 规模交易 订阅模式 信息交换中心 这本书对于看似没有规律的管理创新给出了规律和方法。 管理创新的重要性毋庸置疑。尤其在中国经济进入新常态的情况下，以创新驱动推动企业实现转型升级，无疑是企业面临的最重要的课题。历数世界上伟大的企业，它们都在创新方面具有突出的表现：通用首创事业部制，福特创造纵向延伸战略模式，UPS实施流程自动化，吉列剃须刀的定价策略，阿里巴巴推行电商模式，uber掘金共享经济模式，谷歌按点击量收费的精准广告模式，等等，都是以管理创新缔造了企业快速发展奇迹。 企业管理创新说起来似乎很难，但有了《创新十型》，就相当于有了工具。如同书中始终强调的一样，我觉得要做好管理创新，必须要做好五项工作。 首先，企业要积极培育组织的创新能力。企业要想实现大范围的管理创新，创新文化的倡导和包容当然很重要，但更重要的是需要建立一种能够持续地、可靠地、重复地创新的制度性能力——这就是创新能力。它不依赖于某位员工的智慧，而是依靠组织的制度性设计。为此，企业需要从方法、组织、资源和能力、指标与激励四个方面进行培育。方法，就是指企业如何开发创新？要形成识别、优选、开发概念、制造和测试模型到试点并进行营运的系统的方法，倡导创新并不意味着所有的创新都是正确的，或者说并非创新一定会成功，那就需要有选择、评价和测试的机制，保证管理创新的高效识别和实施成功；组织，就是指企业要设立管理创新的相应的组织机构，如管理创新委员会、领导小组、创新中心等；资源和能力，就是指企业需要给谁以及用什么来推动创新，也就是如何配置资金、人员和团队等资源、能力；指标和激励，就是指企业要确定怎样的创新是成功的以及如何给予应有的激励。这四组要素即《创新十型》中强调的能力蓝图，它让我们明白，管理创新的持续推进，不可能是偶然的结果，什么样的能力蓝图决定什么样的组织行为，系统的组织创新能力可以使企业的管理创新像“产品”一样不断涌现。 其次，要大力提升管理者的创新意识和素养。管理创新往往是对现有管理方式、制度、机制、模式、流程等的改善甚至变革，因此，管理者特别是领导者在催化和推动管理创新方面具有责无旁贷的作用。这方面的事例数不胜数，例如乔布斯对于苹果、郭士纳对于IBM、韦尔奇对于通用、杰夫·贝佐斯对于亚马逊、马云对于阿里巴巴、张瑞敏对于海尔……这些领导者通过创新把企业带到了行业领导者或领先位置。因此