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管理学 浙江大学管理学院 周洁红博士、副教授 E-Mail：runzhou@zju.edu.cn 推荐教材 邢以群著,管理学(第二版),浙江大学出版社,2005 芮明杰主编,管理学----现代的观点,上海人民出版社,1999年第一版 (美)斯蒂芬.P.罗宾斯著,管理学(第四版),中国人民大学出版社,1997年4月 (美)彼得.德鲁克著,卓有成效的管理者,机械工业出版社,2005年7月 1.1管理的真谛 现实企业或其它组织中从事管理工作的中高层管理者，由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自身的经验来从事管理。不仅需要花费较多的代价，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。 管理不存在绝对的真理 管理根本不存在绝对真理和永恒的规则。恰恰相反，它是随着时间和情况而不断变化的。当然，管理并非无章可循，它有一定的规则与原理。 管理学的特点 是一门不精确的学科（管理对象不断变化） 管理二重性：自然属性， 社会属性→（由文化所决定） 管理科学性、艺术性 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识； 在实际工作中，每一个人都是按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的； 在一个组织中，若大家对管理工作认识不清，也就难以理解管理者的管理行为，更不知道应该如何开展或对待管理工作； 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，首先需要全体员工对管理和管理者职