给员工无上的尊重.pptVIP

吴江君酒店培训专用 给员工无上的尊重 管理培训系列教材 ----员工意识培训----- 光华的故事 六年前，上海电视台《有话大家说》栏目请光华服务产业（中国）有限公司上海分公司的几名员工到节目现场做访谈。主持人问了一个问题：上海有一些下岗工人宁愿待在家里领几百元的补贴也不愿意到医院里做清洁、运送等工作，为什么光华能在上海招到这么多下岗工人（当时光华服务在医院服务的员工中有90%都是当地下岗员工）？ 光华的故事 一位一线员工回答：当人们问我们为什么宁愿待在家里也不愿意干这些的工作的时候，他们应当先问问自己—他们为我们提供了什么？有没有给我们起码的尊重？有没有给我们一身整洁的制服？有没有给我们一套专业的工具让我们节省体力？有没有给我们培训？ 光华的故事 这位员工说，我在其他地方也干过，我的主管对我说干不好就立刻让我再次下岗，我天天生活在恐惧当中，穿着脏兮兮的白大褂，拎着扫帚，提着水桶，医生护士也不搭理我，我很没有脸面。在这里不一样，光华首先给了我尊严。 是尊重，不是畏惧 在如何管理酒店员工和对待一线服务员工的问题上，我们要强调：“是尊重，不是畏惧”。 经理为一线员工服务 在对待员工的态度和做法上我们要遵循这样四条原则： 一切遵循真理的指引 帮助人发展 追求优异 在盈利中成长 每天去传播福音的人不是我 我们的理念是把一线员工放在