医患沟通及心理学.pptVIP

沟通的三种形式 三种对话方式：成人意识对成人意识、成人意识对儿童意识和儿童意识对成人意识 ??夫：今天晚饭吃什么？ 妻：随便. 夫：今天晚饭吃什么？ 妻：我想去吃一次肯德基，你不是也说过想尝尝它的味道吗？ ? 夫：今天晚饭吃什么？ 妻：噢!这件事你倒征求我的意见啦. 医患沟通—医生与病人不同的角度 医生想 …… 尽快听到病人的病史和主诉 ; 得到相关事实，以准确地做出诊断； 确定病人明白家庭护理和服药的医嘱； 病人依从自己的医嘱； 病人想要…… 确信医护人员愿意帮助自己; 了解自己的主要健康问题; 听到自己疾病的预后; 知道自己的疾病如何治疗，自 己 是否可以选择; 单用语言不足以表达意思。 能帮助表达我们的感情。 能帮助确认他人所说的和想表达的意思是否一致。 能告诉他人对我们的看法。 “他总是弯下腰来，前倾着身子，让人感到亲切、体贴”。这里，医者的身体姿式、行为方式就是沟通的媒介，它让病人感受到医者的关爱和体贴。 “他在给我看病时看都不看我一眼, 一直低着头写,甚至问我话时头都不抬一下.这个医生的服务态度太糟糕. 他这样能把我的病看好,真是天晓得!” 说话的声音和语速一定要使患者感到心情舒畅。 非