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管理学 第一篇 管理导论 管理与组织导论 管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人 基层管理者：最底层的管理人员，管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品或者向顾客提供服务，通常被称为主管，区域经理，部门经理或办公室主任。 中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，管理基层管理者，可能具有地区经理，项目主管，工厂厂长或者事业部主任的头衔。 高层管理者：负责为整个组织作出决策，制定计划和目标，从而影响整个组织，典型头衔通常是执行副总裁，总裁，执行董事，首席运行官，首席执行官。 组织：是对人员的精心安排，以实现某个特定目的。 组织的特征：明确的目标，精细的结构，人员