品质管理新七大手法肆、PDCA循环伍.ppt

品質改善的工具與技術 壹、腦力激盪 貳、品質管理七大手法 參、品質管理新七大手法 肆、PDCA循環 伍、品質改善程序 陸、品管圈活動 柒、5S 壹、腦力激盪 腦力激盪(brain storming)：是一群人在短時間內激盪出很多想法(idea)的一種方法。 是一種發掘所有可能的問題及找出所有可能影響問題原因的有效方法。 貳、品質管理七大手法 品管七大手法 檢核表(check sheets) 柏拉圖(pareto diagrams) 特性要因圖(cause and effect diagrams) 管制圖(control charts) 直方圖(histograms) 散佈圖(scatter plots) 層別法(stratification) 檢核表 1/3 檢核表 2/3 檢核表 3/3 柏拉圖 特性要因圖 直方圖 直方圖在品管上的應用說明於下： 瞭解分配型態 常態型 雙峰型 削壁型 梳型 離島型 右偏型 常態型 雙峰型 削壁型 梳型 離島型 右偏型 散佈圖 1/5 散佈圖 2/5 散佈圖 3/5 散佈圖 4/5 散佈圖 5/5 層別法 1/3 確定使用層別法的目的。 決定層別項目，如依時間別，作業員別，或機器別分層。 蒐集數據。 比較差異，解析原因。 層別法 2/3 層別法 3/3 參、品質管理新七大手法 親和圖法(又稱KJ法)(affinity diagram) 關聯圖法(