“岗位大练兵 争做服务明星”活动工作总结【合集】.docVIP

目录 TOC \o 1-3 \h \z \u [中国民生银行]“岗位大练兵 争做服务明星”活动开展情况报告 1 国开行“岗位大练兵 争做服务明星”活动工作总结 2 民生银行“岗位大练兵 争做服务明星”活动开展情况总结 5 中国太平保险集团开展“岗位大练兵 争做服务明星”活动总结 9 中央结算公司“岗位大练兵争做服务明星”活动总结 11 [中国民生银行]“岗位大练兵 争做服务明星”活动开展情况报告 为深入贯彻落实党的十八大精神，激励引导金融系统广大青年外树形象、内强素质，为民服务、务实高效，全面提升金融服务水平贡献智慧力量，中央金融团工委在各金融机构开展了“岗位大练兵、争做服务明星”活动，民生银行高度重视，在党群工作部的组织领导下，开展了形式多样的活动，取得了阶段性效果： 一、“流程优化我做主”系列活动 开展以个人形式参与的“人人发牢骚”活动及以团队形式参赛的“流程优化项目”，引入战略管理工具，将精益六西格玛流程管理工具贯穿在本次活动实践中，全员参与流程改善，调动全行参与流程优化的积极性，从小事做起、挖掘业务发展中迫切需要完善的环节，发现身边的改善空间，在全行形成“流程优化，人人有责”的氛围。全面改善客户服务质量与效率，提升客户服务感受。组织“流程优化我做主”总决赛，通过现场展示评选出“年度最优项目”等。 活动开展以来，运营条线员工、一线客户经理、部