物业服务质量检查细则（工程类：表5-10）.docVIP

『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 4页 中国物业教育网　 物业服务质量检查细则（工程类：表5-10） 序号 项 目 质检内容 标准分值 评分标准 检查依据 实得 分值 1 图纸档案管理 六图二书齐全（即1/1000比例尺的现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图以及居住小区的详细规划说明书和环境预评价书）、各类图纸、资料齐全，存档规范；借阅有登记；有专人管理。 3 每一项不合格扣1分，最多扣3分。 现场检查 借阅登记 项目名称： 检查日期： 检查表：5 2 设备管理 设备档案、台帐、明细表齐全；主要设备管理运行状态表上墙且与现状相符；易损、易失的设施设备有防范保护措施和备件储备。 2 每一项不合格扣1分，最多扣2分。 现场检查 3 设施设备标识 设施设备标牌规范、醒目；主干管标识、标线规范、醒目。 4 设施设备标牌不符合要求扣2分； 主干管标识、标线不符合要求扣2分。 工作手册 管线色标规定 4 突发事件 防汛、煤气管道泄漏、跑水、停水、停电、电梯困人等应急预案上墙；发生时有记录。 3 无预案扣3分； 无记录扣2分； 其余各项每不合格1项扣1分，最多扣3分。 工作手册 工作记录 5 安全普查 每年一次对房屋及设施设备安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施； 2 未对房屋设备进行安全普查扣1分； 未对设施设备进行安全普查扣1分； 缺少原始检查记录扣1分。 安全普查表 原始检查记录 6 节能降耗 有节约能源资源计划、措施；有实施记录。 2 1、无计划、措施扣2分；2、无实施记录扣1分。 存档记录 7 避雷检测 建筑物防雷安全检测证。 2 未进行检测扣2分。 建筑物防雷安全检测证 质检人员： 项目负责人： 物业服务质量检查细则（工程类：表5-10） 序号 项 目 质检内容 标准分值 评分标准 检查依据 实得 分值 项目名称： 检查日期： 检查表：6 8 设施设备日常维护 年计划、月计划、维保记录、月计划完成情况。 10 有10％以上的工作计划没有完成扣3分， 有20％以上的工作计划没有完成扣7分， 有30％以上的工作计划没有完成扣10分， 计划有变化在管理月报中说明，无说明视为未完成， 无维保原始记录扣2分，记录不规范扣1分； 无月报表或月报表不真实扣3分；月报表有以下情况之一扣1分：不及时、有误、不规范。 工作手册 年、月计划 工作月报 派工单： 派工单应标明报单时间、接单时间、到达时间以及开工时间，具有业户签字（未有应注明原因）、主管签字。 5 派工单及派工单汇总规范、完整。随机抽查派工单总数的10％，但不得少于5张。一处不合格扣1分，最多扣3分；派工单汇总不合格扣1分；派工单整理归档不及时扣1分。 维修派工单 派工单统计表 区域设施：1.护栏、围墙（如有）、小品、桌椅、庭院灯、绿化设施、水系等公共设施、设备正常使用，公共区域无飞线；2.道路、甬路、步道、散水、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅。 6 一项不合格扣1分，最多扣4分； 一项不合格扣1分，最多扣2分； 庭院设施1.中每缺少一项内容，参评总分数折减0.5分。 现场检查 雨水、污水管道、屋面排水沟保持通畅，定期清掏化粪池、雨水箅子，相关设施无破损。 2 1.管道不通畅扣1分；2.未定期清掏化粪池扣1分； 3.相关设施有破损扣2分；4.本项最多扣2分。 现场检查 清掏记录 按照合同约定清洗外墙。 2 未按合同规定清洗外墙扣2分； 无清洗工作记录和验收扣1分； 未到规定清洗期限按缺项处理。 清洗合同 工作记录 9 管道井（间） 卫生良好，无杂物；孔洞封堵严密；线路安装整齐。 2 一处不合格扣1分； 本项最多扣2分。 现场检查 质检人员： 项目负责人： 物业服务质量检查细则（工程类表5-10） 项目名称：