原创力文档终端发现风暴 终端发现风暴 终端发现风暴 终端发现风暴 主讲；阮顺萍 掌握规范的销售流程，有步骤 的展开销售工作，提升业绩。 通过对每单的销售总结，提升销售技能和团队协作能力，树立专业的时尚顾问形象，获得顾客对自身和品牌的信任。 统一全国的服务标准，建立母婴店的销售的模式，塑造品牌形象。 学习课程的目的 第一章 导购员工作使命、职责、服务标准 第二章 导购职业修养规范 第三章 导购员日常工作规范 第四章 会员管理 第五章 销售基本技巧 第六章 标准常用接待用语 第七章 产品陈列 第八章 商品知识 第九章 导购工作的相关表格 课程目录 第一章 导购员工作使命、职责、服务标准 一，导购员的工作使命； 品牌的代言人——每天面对面的与顾客沟通，我们的一举一动在顾客的眼中就代表着一个品牌/一家专卖店，所以要时时注意自己的一言一行。 妈妈的育儿顾问——充分了解自己所销售的商品特性、使用方法、用途、功能、价值及带给顾客的利益，才能站在妈妈的立场为她们提供更多的咨询和建议，这就是顾问式的销售。 服务大使——一系列微小的服务改善都能感动顾客，我们应时刻牢记：“我是一名服务大使”。 信息的传播者——我们对产品和各种促销活动的内容、期限应了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都能给予详细的解答。 品牌与顾客的桥梁——要站在顾客的立场，将她
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