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履行议程 有效地利用时间 规定休息时间 控制会议 读出消极信号 A B C 识别积极信号 A B 评估气氛 维持秩序 达成决议 维持秩序 借口 设伏 对抗 严重混乱 结束会议 处理其他事宜 总结决议 结束会议 会议参与者的技巧 积极参与 （1）收集信息 （2）辨认对立方 外表与讲话 （1）外表部分 （2）获得信心 （3）积极地参与 倾听发言 （1）聚精会神地倾听 （2）尊重他人 （3）“剪接”你的发言 做备忘录 第三篇：技巧篇 什么是演讲 是指一个人针对某件事物，以听众为对象发表谈话的沟通行为，是在较短的时间内向听众灌输大量信息的一种有效方式。 什么是商务演讲 商务演讲包含了各类的会议、商务电话、业务简报、客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的面试。 商务演讲的重要性 商务演讲的目的 为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。 为了让听众了解某种资讯或现象。 为了特殊目的，企图改变听众的心 意或说服对方的观念。 商务演讲的目的（续） 为了改变对方的行为或想法 为了使听众感动或高兴 为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象 了解你的听众 为什么是我？ 了解听众的组成 他们为什么来这？ 确定目标 信息性演讲 说服性演讲 礼仪性演讲 制定大纲 全文提纲 关键词式提纲 优秀提纲配方 首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度 然后为