如何做好现场品质管理-公开课件.pptVIP

层别法的作用 ? 发现问题——问题显在 ? 明确问题——缩小范围 ? 原因分析——掌握要因 ? 提出对策——对策评价 ? 效果确认——前后比较 ? 检讨及标准化——追踪效果 使用层别法的注意事项 ●层别角度的选择依目的并配合专业知识考虑 ●收集数据之前就应使用明确层别角度 ●层别时勿将两个以上角度混杂分类 ●层别法需配合其它QC手法来运用 四、柏拉图法 ●将所收集的数据，按某一角度作适当分类，并依各类出现的大小顺序排列，再加上累积值的图形。 ●意大利经济学家V.Pareto于1897年在研究国民所得时发现大部分所得均集中于少数几个人，而创出此法，故命名柏拉图。 什么是柏拉图？ 100 n=99.5 100 年 度 80 80 损 损 失 60 55.2% 60 失 额 40 40 率 22.1% 20 20 7.8% 6.9% 8.0% (万元) % 破损 颜色 包装 张数 其他 不良项目 柏 拉 图 重 点 管 理 法 古代哲人柏拉特(Poreto)分析，一国约15%富有的人，拥有全国85%的财产 现代的税务理念：一国约有15%的人赚取最高的可分配所得，几占全国总可课税所得的85%以上。 公司内大部份重要事情，都经少数“明星”级同事包办了，所以老板只好盯牢那些“明星” 柏拉图的制作方法 70 40 30 20 25 100 80 60 40 20 灰尘 碰伤 流漆 斑点 其他 （100%） （个） 缺 点 数 合计：185个 日期：6月8日 制作：大名 车辆涂装缺点柏拉图 160 120 80 40 柏 拉 图 的 使 用 ●掌握问题点：利用ABC重点管理法，占0~80%的为A类问题，80~90%为B类问题，其余为C类问题 ●发现原因：针对A类问题，进一步分析其原因， 可利用特性要因图加以分析 ●效果确认：找到原因并提出对策，加以实施， 将实施后的数据与实施前对比，以确认效果 使用柏拉图的注意事项 ? 收集数据的期间和对象必须一样 ? 勿将两个以上角度混杂一起分类 ? 横轴依大小顺序排列,将其它项列在最后 ? 横轴各柱形宽度要相同 JOYO 品质 黄亚涛 柏拉图的解析 二八法则与ABC重点管理法 20%的原因产生80%的结果 80%的原因产生20%的结果 占0~80%的问题为A类问题 80~90%的问题为B类问题 其余的问题为C类问题 重要的少数与次要的多数 抓 大 放 小 练习三 某公司的产品品质状况不好，经常被客户抱怨，总经理要求品管部提出改善方案。品管主管调阅了近半年的客户抱怨资料，发现客户抱怨次数分布如下： 划伤5次，功能不良14次，混装1次，贴错标示1次，无 品管签名1次，尺寸不符21次，条形码不符1次，外箱无编号 1次，数量不符1次，包装不良3次，色差1次。 假设你是这位品管主管，请用柏拉图分析上述问题，并 指出目前最重要的改善项目为哪一项或几项？ 五、特性要因图 ●一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）的影响时，将这些要因加以整理，成为相互关系而且有条理的图形，称为特性要因图 ●因状似鱼骨，又称为鱼骨图 ●1952年日本石川馨博士首先将此法用于QC之分析上，故又称石川图。 什么是特性要因图 特性要因图的制作方法 破损 人 机器 材料 环境 方法 常换人