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运 营 管 理 蔡 梅 兰 闽南理工学院经济与管理系 两个问题 1.看到《运营管理》课程名称，你想什么？ 首席运营官、资本运营 2.看到《生产运营管理理论与实务》教材名称，你又想什么？ 四个概念 1.生产管理 2.生产与运作管理 3.生产运营管理 4.运营管理 生产管理（Production Management）的主体一般是指产业革命以来的工业企业，制造业是其中的典型代表； 生产与运作管理（Production and Operations Management）表明学科重心从第二产业向第三产业的过渡； 运作／运营管理（Operations Management）则主要面对的是服务性企业或行业。 　　其中，运营管理更强调以经营为中心，体现了时代发展的要求。简单地说，生产／运作／运营管理是把投入的资源（生产要素）按照特定要求转换为产出（产品和服务）的过程。因而是一切组织的最基本职能之一。 一、运营 1.运营的内涵 生产——运营 production—operation 典型社会组织的输入、转换和输出 2.运营系统的构成 通过有效的资源配置实现“投入→转换→产出”功能的综合体。 ?运营系统的硬件要素 （物质基础） 建筑物、电子设备、用具、物料 生产场地、厂房、机床设备、工位器具、运输车辆以及各种生产设备