贫苦的孩子早当家——关爱单亲困难家庭青个案服务.docxVIP

贫苦的孩子早当家 ——关爱单亲困难家庭青年个案服务 案例背景 基本资料 服务对象姓名：Z某 性别：男 年龄：19岁 个案背景资料 服务对象Z某，19岁、身高165CM、体形偏瘦、健康状况良好，性格比较内向。服务对象在2010年7月高中毕业，考取广东文艺职业学院（影视动画专业），但因家境贫寒且残疾母亲需要照顾，放弃了继续升学深造的机会。 服务对象高中毕业后一直找不到合适的工作，经济上没有收入。2005年起被列入街道低保户，政府提供低保救助金救助；其母亲属于重度残疾人，每月能获取一定的残疾补助金。 服务对象父亲在服务对象六岁时已去世，服务对象与母亲一起生活、相依为命；服务对象的母亲是重度（一级）残疾人，包括肢体、语言残疾，个人生活不能自理，与外界的交流只能通过“嗯、啊”声回应。由于母亲的特殊情况，服务对象主要由其舅妈照顾抚养长大，舅舅家家庭条件比较好，是接济服务对象及其母亲的主要来源。 问题分析 家庭功能缺失 服务对象自童年起就失去父爱，与其母亲相依为命，但母亲又是残疾人，生活不能自理又有言语障碍，服务对象依靠舅舅一家的照顾并且和他们一起生活，服务对象缺少母爱和父爱，家庭功能缺失。 经济困难与就业困难 服务对象与其母亲相依为命，生活上依靠政府低保救助金和残疾人补助金，舅舅家时有接济。但是2009年舅舅中风瘫痪之后，其家庭也出现困难，接济服务对象与其母亲也感到力不从心。服务对象需要找到一份合适的工作以缓解家庭困难。服务对象的家庭经济条件差，经济困难问题需要得到解决。 2010年高中毕业后，服务对象也想找到一份工作，以减轻家庭困难。曾经找到一份在物流公司工作的机会，但是因为上班时间与自己照顾母亲之间存在极大的冲突与困难，所以放弃。因此，按照服务对象的意愿，找一份合适的工作需要优先考虑如何安置母亲和照顾母亲的日常生活起居问题。 人际社交网络单一 高中毕业后，服务对象的朋辈交际网络开始变得薄弱，生活中只有一个相依为命的母亲，但母亲又有语言障碍，生活中无法与服务对象进行正常的沟通。根据服务对象所言，他日常的社交圈子极其狭窄，基本上都是在自己家里照顾母亲和到舅舅家坐坐，人际关系网单一。 支持网络薄弱 虽然有舅舅一家的接济，但是因自家也出现困难，接济服务对象与其母亲就显得力不从心，政府的救助也无法给予足够的支持。 情绪问题 家庭功能的残缺，家庭及其本人的现状与压力，服务对象存在情绪上的困扰。 服务计划 （一）介入理论——需要层次理论、社会支持网络理论 马斯洛的需求层次理论认为，人的最基本需要是维持生存，当衣食住行都很难得到满足的时候，个人的生存也就出现问题。只有这些最基本需要得到满足，能够维持基本生活需要后才会出现新的激励因素。 社会支持网络是个人生命过程中的重要组成部分，每个人都要有自己一定的社会支持网络。通常的，社会支持网络有正式与非正式之分，社会工作服务是一种正式的社会支持网络，一方面能够以现有的社会资源为服务对象提供直接的帮助，以满足服务对象当前比较紧迫的事情；另一方面，社会工作服务的作用还在于帮助服务对象补充与拓展其非正式的社会支持网络，帮助服务对象提高与建立和利用社会支持网络的能力。 服务目标 1.协助服务对象认清家庭及母亲生活现状，优先考虑解决母亲生活起居的照顾问题，解决服务对象的后顾之忧。 2.分析服务对象找工作困难的原因，协助服对象务提高就业能力，并寻找一份合适的工作。 3.协助服务对象拓展社交网络，拓展业余生活，学会沟通技巧，增强自信心和对生活的热爱，树立未来生活的信心。 （三）服务策略 1.通过家访，获得服务对象的家庭情况详细资料，包括政府救济与舅舅家接济情况，并与服务对象建立专业服务关系。 2.与服务对象一起分析自身情况，确定工作意向，并联系社区工作站了解相关就业政策与就业支持。 3.影响服务对象树立生活信心，爱好业余生活，拓展业余爱好，参与社区活动，积极与他人沟通，提高对生活的热爱。 四、介入过程 （一）第一阶段 目标：详细收集服务对象的基本资料，并与服务对象建立专业关系。 内容：工作员开展家访工作，运用平等、尊重、接纳、关怀与同理心等技巧取得服务对象的信任。了解到服务对象一家能够获得的支持是政府的低保救助金和残疾人补助金，村里的年分红很少又上交了社保金。因家境贫困，高中毕业后考上广州一大专院校也没有去读。从服务对象的舅妈那里了解到，服务对象性格比较内向，就读高中的时候也很少与同学交往，除了照顾母亲，其余多数时间都是在舅妈的家里和表哥、表姐交往。很少参与同龄人的课余活动，个人情绪比较消极。 第二阶段 目标：给予服务对象表达倾诉的机会，了解服务对象对自己、对生活现状的想法，工作员适当给予辅导，舒缓服务对象的情绪困扰。 内容：工作员采用探索——描述——宣泄的技巧，倾听服务对象的倾诉，促使服务对象活动负面情绪宣泄的机