仪容仪表培训教材.ppt

仪容仪表培训 表现优雅专业的物业服务风范 课程目标 学员懂得企业和个人形象建立的重要性 学员了解基本的礼仪知识，掌握礼仪的基本要求 将正确的礼仪规范运用在生活与工作当中 什么是仪容仪表 人的外表、外貌、穿戴及其人的精神面貌。 仪表的重要性 服饰是人的广告、体现人的品位修养。 在识别系统中，包涵着三大识别要素：视觉、理念、行为，在浅层次上人们往往注意的是视觉观，也就是第一感观。 礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。 礼：表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束言行以示他人的准则。 礼貌：是人们在交往时表示敬重和友好的行为规范，是一个人在待人接物时的外在表现，它主要通过礼貌语言和礼貌行为来表示对他人的谦虚和恭敬。 礼节：是礼貌的具体表现形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定，是人们在日常生活中，特别是交际场合中相互表示敬重、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予协助和照顾的惯用形式。  礼仪：是一种调整人际关系的道德行为要求，是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。 礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。 礼仪是提高