我在阿里巴巴的蜕变过程.ppt

自我介绍 强化班班主任 如何做电话销售? 我们不研究如何做电话销售, 只探讨如何做好电话销售? 1. 学习的最快捷径 学习最快的捷径: To Know ? To Do ? To Be 文字化 温顾知新 教学相长 2. 电话营销取得成功的重要因素 3. 一个电话销售人员成功的必须特质, 强烈的自信心和上进心 速度快，活动量高，客户管理强 (拜访量,盘活量,跟丢量,优先权) 面对连续拒绝能够迅速恢复情绪，专注打电话 将时间和心思专注在业务上 3. 一个电话销售人员成功的必须特质, 一个电话销售人员成功的必须特质 对客户的情绪反应，具有敏锐的感受力与回应力 能够自己发展销售技巧 能够良好的克服异议 充分了解并清楚传达产品的价值所在 (销售话术) 结果导向, NoExcuse 4. 电话销售成功公式: KASH+volume = success Knowledge , attitude, skill, habit call volume 5. 阿里巴巴销售成功四阶段, 四张牌! 勤奋牌 技巧牌 智慧牌 服务牌 6. 一些重要的工具帮助你改进: A.巧用调研报告,随时知道你真正位置! B.电话录音分析 C.Roleplay D.文字化总结 FAQ时间 谢谢大家！ 电话:571公司分机:3266 邮箱:liang.zhu@ Yahoo: zhu_liang2000 Alitong: aliuser656 销售人员的高效率 销售人员的专业知识 销售人员的亲和力和换位思考 公司的知名度和名声 清晰可以传达价值的产品