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浅谈如何提升新形势下车管窗口服务水平 浅谈如何提升新形势下车管窗口服务水平 公安机关交管部门的窗口包括车驾管理、违法处理、事故处理等科室，它们都是交管部门的重要科室，是公安交管工作的核心。但车管业务大厅作为交通管理工作的一个窗口部门，是与群众打交道最多最直接的地方，一直以来都是被人民群众当作“焦点”，更是人民群众关注的焦点、热点。车管窗口服务的好坏直接影响着公安机关和人民警察在群众心目中的形象。 　　如何提升新形势下车管工作的服务水平，强化工作人员的服务意识，就成了群众对窗口工作的新要求和新期待。作为车管科的一名成员，就如何提升车管窗口服务水平浅谈一下自己的看法。 　　一、提升车管窗口服务水平的重要性和必要性 　　（一）随着经济的迅速发展，道路交通运输业的不断发展壮大，机动车拥有量及驾驶员数量猛增，车管业务也跟着繁重起来。车管窗口是公安交警部门最广泛、最直接面向社会、面向人民群众，密切联系人民群众的窗口和纽带。可以说，窗口服务质量的好坏，将直接影响到和谐警民关系的构建。公安交通管理部门窗口单位只有不断提升服务质量，才能促进和谐警民关系。 　　（二）车管业务的日益细化、规范化时刻考验车管民警的业务素质和能力。机动车数量的猛增，办事流程规范化要求民警必须适应新形势的发展需要。作为“窗口”部门，“执法为民”的思想如果不牢固、不端正，服务意识淡薄的话，那“冷、横、硬、推”的现象就会时有出现