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企业IT管理面临的挑战 --陈述所在企业有关IT管理面临的挑战或者问题,进行初步分析后给出你的建议和想法 一、企业IT管理面临的挑战 什么样的企业IT架构是理想的？在很多新技术不断涌现的今天，企业用户似乎有了越来越多的选择，但是更多的选择在有些时候也可能会意味着无所适从。新技术到底带来哪些新的企业IT架构模式？不同的架构又会为企业带来什么？未来的架构会是什么样？ 企业架构的搭建已经日渐成为企业信息化的基础，从前东建一个系统、西开发一款软件的企业IT系统搭建模式已经成为过去，就像软件开发从最初的作坊式开发发展到今天的软件工程一样，企业IT架构的规划也将是一项系统工程。 尽管不同的企业会根据自己的实际情况采用不同的新技术，SOA（面向服务架构）、ILM（信息生命周期管理）、虚拟化都可能是它们的技术外衣，并据此形成不同的企业IT架构模式，但在所有这些不同的背后我们还是能够找到它们的共通之处，即它们的本质驱动力都是来自业务驱动。CEO和CIO们也从来没有像今天这样对企业架构产生如此大的兴趣。几年前85%的架构工作在物理层和逻辑层，但现在50%转移到了业务层面，这种向业务驱动的转变是未来IT系统的一种特征。 建设 建设 维护 技术架构 IT管控 IT规划 项目管理 需求管理 业务支撑 预算管理 人员管理 供应商管理 IT组织 管控流程 BSS OSS MSS 基础设施 EDA EAI 以数据为中心的架构:强调数据一致性和质量；以数据为中心的架构不仅要保证IT系统内数据的一致性，更重要的是要提高数据的质量。 在信息时代，数据只有转化成有用的信息之后才能体现其价值，而要达到这个目标，首先要能够集中处理来自多个数据源的数据，其次数据质量也要有所保障。企业管理层在进行决策时总是希望获得更多信息，无论它们是来自企业业务系统还是文档、内容管理系统。另一方面，如果来自多个数据源的数据总是不一致，不仅会导致更高的维护成本，而且一旦使用了过时数据必然会限制业务流程的实施速度并妨碍流程自动化的实现。事实上在实际应用中，有太多信息封闭在相互独立的系统中，全面获取正确的信息并非易事。 对于许多大型企业用户来说，以数据为中心的架构最初是出于对企业核心地位“基本数据”的管理，即确定客户、产品、雇员和其他核心参考数据的特征和属性。在一个全球化的大企业中，客户或产品数据一般分布在几十个甚至数百个CRM、ERP以及其他系统中，而这些系统通常来自不同的厂商。 而且每套数据通常都是针对工程、销售、市场等特定业务需求以及特定区域定制的。结果，企业从上至下呈现的是一个四分五裂的数据海洋，从而不可避免地会在运用商业智能（Business Intelligence，简称BI）时导致错误结果。因此IBM、甲骨文、SAP、Siebel等软件供应商推出了一系列基本数据管理解决方案，兼有发布和预订机制、规则可配置的流程自动化控制以及一个协助数据经理协调不同数据系统的知识库。而有些干脆是在原有的应用系统之上增加商业分析功能。它们的目标都是为了建立一个规范的基本数据集，并将这个规范的数据集推向遍布企业的各种数据库。 在抽取来自不同数据源的数据的同时，确保数据质量是另一个重要问题。因为用户在最终拿到数据之后要基于它们进行分析得到有用的信息。 除了控制基本数据，企业用户还需要在结构化和非结构化数据系统之间建立联系。XML、SOA、企业搜索技术使得建立这种联系更加容易，成本也更低。越来越多的工具可以把面向SQL、面向对象、面向内容的存取方法以及企业搜索技术结合起来，在各种关系数据库、XML存储系统、大型机、文件服务器、内容管理系统，甚至电子邮件系统中实施查询操作。 这样一来，企业决策层不仅能够看到各种业务系统中可能存在的流程问题，而且企业搜索系统随处可查的动态查询功能还能增强传统BI系统的能力，将尚未装载到数据仓库中的实时数据也纳入BI系统的挖掘范围。 有分析师认为，这种通用的搜索和报告方法最终将导致数据仓库的淘汰，其中的关键在于能够同时存储关系型数据和XML数据的数据库技术。 通常为了分离OLAP或数据挖掘应用，人们必须进行数据装载、数据净化、数据卸载、重新格式化数据等复杂的操作，服务器的数量和复杂度也成倍增加。但将来软件供应商会试图把系统简化到只有一个核心的数据库或类似的产品，它能够在数据库引擎内直接处理所有任务。 当然，完全实现基于服务的信息和通用数据存取尚需时日，OASIS和其他标准组织也正在针对一些垂直行业以及这些行业之间的信息互通制定各种规范，以便不同系统能够更有效地通过XML来共享信息。 要利用有用的信息，企业用户必须着眼对全局的了解。以数据为中心的企业架构正是试图从全局的角度提供完整、一致、准确的信息。 二、江苏省电信公司IT管理的现状分析 1、现状分析 江苏省电信IT管控现状诊断