第六章计划与目标.pptVIP

目标举例 「在下季内，将加班率由目前的6.2%减至4%以内」 「 在2001年底前， 将女性主管之比例目前之20.8%增至25%」 「下一会计年度中， 税后利益不低于6%」 「某部门想要做到随时有足够的后勤人员，好让至少80%打进来的电话能在铃响4声之内被接起」 3、目标设定的过程 （1）传统目标的设定 设定组织的最高层目标 最高目标被分解为每个组织层次的子目标 目标由最高层设立并逐级下达到组织的各个层次，以指导和在某种程度上约束每个员工的行为 假定高层管理人员 最清楚什么是 最佳的目标和方式， 因为他们可以 看到全局。 当低级管理者试图理解 和界定各自的职责领域的 目标时，不可能产生曲解。 图表 8–3 传统目标设定过程 (2)目标管理（MBO)  1954年,德鲁克,《管理的实践》 （1） 以总目标为中心,上下左右紧密衔接和协调一致的目标体系； （2）上级向下级说明自己的目标，上级请下级依据该目标设计自己的目标； （3）在目标执行中,实行自我管理、自我控制，需要时及时予以帮助。 组织的整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 目 标 塔 高层管理人员 中层管理人员 基层管理 远景使命 任务与战略目标 具体的组织绩效目标 部门绩效目标 员工个人绩效目标 建立目标体系 （1）制定组织的全局目标和战略 （2）在事业部与职能部门之间