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PAGE 1 - 曲沃康宝生物单采血浆站 危机公关策略 【内容提要】 企业不论规模大小、业务经营规模或行业类别为何，每天都面临各种不同危机发生的可能，一旦发生危机，倘若无法妥善的处理，不仅将为企业带来可观的财务损失，进一步影响社会大众及消费者的权益与生命财产安全，连带的将破坏企业的形象，甚至撼动企业经营的基础。随着环境的变迁与各种相关科技的发展，如交通运输的进步、因特网的盛行、大众传播等科技发展一日千里，把人们之间的距离拉的更近、彼此间的互动也更频繁。这样的变迁使得危机为企业所带来的影响更为深远。因此， \o 危机公关 危机公关是企业经营管理中需要引起高度重视的一个问题，本文以曲沃康宝生物单采血浆站（以下简称单采站）为例，试图运用危机生命周期理论，就此次危机的特征、危机事件产生的原因、单采站危机事件处理中的问题，提出相应的改革路径和具体措施。 【关键词】 危机 危机事件 危机公关 单采站 引言 企业是社会的一部分，其生存发展与社会环境密切相关。在具有太多不确定因素的大环境中，任何一个不和谐的变动都有可能导致企业陷入混乱之中，因此做好危机公关是企业处变不惊的关键。随着市场竞争的日趋激烈，缺乏危机管理机