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各部门职责 管理事项 主要指在设计、采购、仓储、工艺、生产、检验、能源、安全、卫生环保等管理中与实施标准有关的重复性事务和概念。 市场（销售）： 1、与顾客沟通与产品有关的信息，并将有关信息传递至技术和生产部门 2、向顾客提供产品交付信息；处理顾客反馈的信息与投诉，开展顾客满意度调查，将与之有关的信息传递至技术、制造和质量等相关部门； 3、合同要求时，向顾客提供产品质量控制方案； 4、跟踪与服务、用户特殊需求方案的制订、重大产品质量投诉的处理和新产品的现场验证，并做好相关信息的传递、处理、汇总及保存工作 5、合同评审应在接受合同或接受合同更改之前进行；根据顾客规定的订货要求，明确产品的质量、材料、工艺、包装、交付时间、价格、数量、服务、可能的质量管理体系要求等； 6、市场根据需要，将合同的进展情况反馈给顾客，即时与顾客联络，以求得一致意见，确保满足顾客要求，提高满意度； 质量管理： 1、组织编制质量管理制度的制修订计划；收集、制定、审查、使用、保管、整理公司的质量管理标准文件和资料；文件配发名单以及文件有效性和作废文件的确定。 2、负责主要生产物资、辅助生产物资和工序委外加工产品的进货检验、试验、分析。 3、负责供应商质量体系审核； 4、对供应商提供的样品/产品进行全面检测和试验，并在规定的时间内出具样品或产品分析检验报告； 5、计量器具应经计量鉴定合格； 6、负责产品加工过