销售管理教案本科.pptVIP

销售管理;参考资料 时间：　　2011－2012学年第1学期 教材：《销售管理》 李先国主编 人大出版社 参考资料： 《销售学基础》（美）查尔斯.M.富特雷尔著 苏丽文主译 东北财经大学出版社 《销售管理》 熊银解主编 高教出版社 《以顾客为中心的销售》（美）罗伯特.L.乔利斯著， 派力译 企业管理出版社;第一章 销售管理概述 第二章 销售计划管理 第三章 销售管理模式与风格 第四章 销售区域管理 第五章 销售人员管理 第六章 销售沟通技巧 第七章 销售过程管理 第八章　 客户管理 第九章 销售管理控制;第一章 销售管理概述; 第一节 销售的性质与作用 一、销售（sales）的含义 　把企业生产和经营的产品或服务出售给消费者（顾客）的活动过程。 销售≠推销（selling） 销售≠营销（marketing） 二、销售在企业中的作用 “销售创造价值”，销售是企业经营管理活动的中心内容。;三、选择销售工作的理由 自由 工作具有挑战性 升迁机会多 报酬可观 工作好找，择业面宽 ; 第二节 销售管理的基本内容 一、销售