医疗护理工作中医疗纠纷的防范试题肝胆外科刘春梅.docVIP

2008年护士继续教育讲课文稿（一） 医疗护理工作中医疗纠纷的防范 肝胆外科 刘春梅 医疗纠纷:是求医人与医疗服务提供者之间因医务服务合同的订立、履行和合同终结后的权利义务发生的以损害赔偿为主要诉求的行为 护理事故:凡是在护理工作中由于不负责任，不遵守规章制度和技术操作规程，作风粗暴或业务不熟悉，给病人带来严重的痛苦，直接造成病人残废，组织器官功能障碍或死亡等不良后果。 护理差错:凡在护理工作中，因责任心不强、粗心大意，不按规章制度办事，或技术水平低而发生差错，对病人 直接或间接产生影响，但未造成严重不良后果者。 医疗纠纷的现状和趋势 医疗纠纷明显增多，非医疗事故明显多于医疗事故，医疗风险与医疗纠纷多呈正比，处理难度加大，索赔款项增高。 1.医疗质量纠纷比重提高，导致处理较困难、医院赔偿风险加大。 2.由手术或有创操作引发的纠纷发生率高。 3.受新《条例》出台等因素的影响，患方诉讼热情高涨。 4.患方提出的问题越来越“专业化”，并获得更多的“技术支持”。 5.医患沟通障碍成为导致医患纠纷的重要原因。 发生医疗纠纷的原因 ?医源性医疗纠纷：打错针，发错药，因技术水平有限，给病人造成不良后果 ?病人及家属对医院工作认识上的偏差和误解：把医院与就诊患者的关系看成是商店与一般顾客关系，要求不出一点差错