客房服务标准考题P5---如家连锁酒店.docVIP

如 家 酒 店 连 锁 《客房标准服务手册》考核题 答题时间：90分钟 酒店名称： 姓名： 日期： 题 型 填空题 选择题 简答题 综合题 总 分 应得分 22 40 18 20 100 实得分 一、填空题（每格1分，共22分） 如家的愿景是： 如家经济型酒店是为我们的客户提供 、 的产品。 如家酒店连锁的目标是为客户提供 、 、 的服务。 规范着装，保持良好的 ，做到“三轻”： 、 、 。 住客房与走客房的清洁标准__________,但要注意不得__________宾客物品。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等只须稍加___________，不要弄错__________，更不准__________。 在打扫住客房时，服务员不得______或 房内电话。 空房的清洁主要以检查 _____和_____ 为主。 钥匙需配备钥匙挂绳，挂在 ，放在 内，并随身携带。钥匙严禁当 使用。 二、选择题（