预订员岗位职责.docVIP

预订员工作职责 一、 接听电话要态度和蔼，语言得体，语气轻柔，耐心解答客 人的疑问，做好预订介绍； 二、 见到客人到订餐台前要主动起立问候，热情大方，使用礼 貌用语，并为客人倒上礼貌茶，接受客人预订并做好登记，传达给相关人员； 三、 保证工作区域内卫生干净整洁，预订台上不允许堆放任何 无关物品以及私人物品； 四、 阻止任何无关人员进入预订台动用预订台的任何物品，以 及翻看预订情况； 五、 为本店营销及服务部人员做好订房登记及绩效监督，严禁 徇私舞弊； 六、 特别规定：预订员必须严格按要求做好预订登记，不得向 任何非相关人员泄露客户资料； 七、 预订员当班期间严禁擅自离岗； 八、 除以上规定外其余参照迎宾工作职责。 迎宾部 2011年9月28日篇二：酒店预订员岗位职责 酒店预订员岗位职责 工作职责： 处理订房电话，订房传真，下预订单并录入电脑，下鲜花水果单、接机单、免费房单等。 工作内容： 准时抵岗,按酒店要求自检仪容、仪表； 处理订房传真、订房电话； 下预订单并录入电脑，下接单机、鲜花水果单等； 当天的预订单及时送到前台并请收件者签收。 团队预订 1 2 3 篇三：预定员岗位职责 预定员岗位职责 一、直接上司：预定领班 二、具体职责： 1、对客人提供礼貌服务，在客人面前保持友好、愉快、整洁的形 象； 2、与楼面保持联系，做好宴席、散客的接待安排； 3、负责接听预定电话或接待客人订餐