人力资源的绩效评估系统.docVIP

第七章 人力资源的绩效评估系统 本章重点： ·绩效评估的界定 ·绩效评估存在的问题及对策 ·人力资源绩效评估的方法 ·指标体系与权重体系的设计 ·企业经营管理者的业绩评估 人力资源绩效评估的基本概念 绩效评估的界定 （一）什么是绩效评估 绩效评估是对被评估者完成某项工作的结果进行考量。这种结果包含完成工作的数量、质量、成本费用、直接经济效益和间接社会效益、对企业发展的影响和贡献等。绩效评估不仅对被评估者的行为本身和行为结果感兴趣，而且对行为主动者的态度、表现和影响给予关注。 绩效评估包含三个方面，一是识别评估的内容和影响量；二是对绩效作出判断；三是对评估的管理。合理的和合法的识别要求评估系统必须建立在工作分析上。然后，评估体系应该集中于那些会影响组织成功的绩效，而不是与绩效无关的特征，如种族、年龄、性别等等。 评估是经理对员工绩效的好坏程度作出判断。好的绩效评估必须在组织中保持一贯性。也就是说，组织中的所有经理人员必须保持采用可比的评估标准。评估管理是任何评估体系的最重要的目标。评估应该不只局限于对员工过去年度绩效的奖惩，评估应该是面向未来的，着眼于使员工做些什么以发挥其潜力。这就意味着经理必须向员工提供反馈，指导他们达到更高的绩效水平。 （二）绩效评估的运用 组织通常因管理和（或）开发的目的而进行评估。业绩评估被管理者用来作为有关员工工作条件，包括晋