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劳动保障协理员 国家职业资格三级 第一章 社区劳动力和退休人员 信 息 管 理 第 一 节 信 息 采 集 一、拟定和实施信息采集的工作方案 （一）信息采集方案的基本要素： 1、工作目标 2、工作任务 3、工作步骤 4、工作措施 5、组织领导 6、工作要求 （二）实施信息采集的工作方案 1、了解和熟悉方案的内容 （1）了解采集的具体目标（2）了解采集对象和单位 （3）了解采集的内容 （4）了解采集的工具 （5）了解方案实施的时间（6）了解方案实施的时间 （7）了解采集的方式方法（8）了解采集人员的组织 （9）了解采集经费的计划（10）了解采集工作的安排 2、做好信息采集前的准备工作 3、组织实施信息采集工作 4、总结采集工作情况 调查为信息采集的最常用方式 （一）调查方案的内容： 1、调查目的和内容 2、调查对象和范围 3、调查方法（调查方法主要包括收集资料和研究资料的方法） 收集资料的一般方法：文献法、访谈法、问卷法、观察法和 量表法等。 研究资料的方法：定量方法和定性方法。 4、调查的组织安排 （二）对调查方案进行可行性研究的方法： 逻辑分析 经验判断 试验调查 （三）开展试验调查的工作程序 1、选择适当的试查对象 2、组织精干的调查队伍 3、采用灵活的调查方法 4、进行多点的对比调查 （四）组织开展调查工作的程序 制定调查提纲 确定调查对象 确定调查时间、地点 做好调查前的准备工作 实施调查 总结调查情况 三、组织开展入户调查 （一）入户介绍的方法： 1、由受访者的熟人或朋友介绍 2、持单位介绍信或证明 3、自我介绍 （二）营造访谈气氛的方法： 了解受访者 与受访者建立认同感 以受访者关心的事为话题 真诚关心受访者 发现受访者的优点 （三）入户的提问技巧 1、发问 2、追问 3、澄清 4、避免引导性提问 5、提高应答率 （提高应答率措施：持续回访、整个访问期间不间断工作、小心观察） （五）调查日志编写的方法： 1、结构式访问记录比较简单 2、无结构式访问记录又分为当场记录与时候记录两种 调查日志一般应遵守以下基本原则： 要有被调查对象的完整资料 要有选择地记录 要简明扼要 要有基本要件 四、组织开展问卷调查 （一）问卷的基本类型 按问卷的结构和答题方式划分： 1、标准型问卷 2、自由行问卷 3、半自由行问卷 按问卷的填答方式划分： 1、自填问卷 2、访问问卷 （二）问卷的基本结构 封面信、指导语、问题和答案、其他资料(问卷的名称、编号，问卷发放回收日期，调查员、审核员姓名，被调查者住址，以及问题的预编码)等几个部分 （三）问卷中问题及答案的设计方法 1、问题形式的设计方法： · 开放式问题 · 封闭式问题 2、问题的语言和提问方式的设计方法： 简单的语言 减少含糊不清的可能 避免双重含义 不带有倾向性，不诱导 不适用否定形式提问 不直接问敏感性的问题 3、问题的数目和次序的设计方法： 时间顺序 内容顺序 类别顺序 4、答案的设计方法： （1）要保证答案具有穷尽性和互斥性 （2）要先根据研究目的的需要来确定同一事物的相应变量 （四）问卷调查法的优缺点 优点 （1）节省时间、经费和人力 （2）具有很好的匿名性 （3）所得资料便于定量处理和分析 （4）可以避免主观偏见，减少误差 缺点 （1）弹性小，不适于作深度研究 （2）回收率有时难以保证 （3）调查资料的质量常常得不到保证 （4）不适于文盲或文化程度较低的调查对象 （五）设计调查问卷的主要步骤（新） 1、了解基本情况 2、设计问卷初稿 3、试用和修改（客观检验法，主观评价法） （六）实施问卷调查的基本程序（新） 1、确定调查对象 2、分发问卷 3、回收问卷 4、整理、审查问卷 第 二 节 信 息 处 理 一、信息管理台账的设计和编制 （一）信息管理台账的作用 1、提高资料的准确性 2、系统积累资料 3、为编报统计报表做准备 （二）台账编制的基本知识 1、台账应设计成由从横交叉的线条组成的长方形表格，长与宽之间保持适当的比例。 2、台账表格的上下两端应以粗线绘制，表内纵横线以细线绘制，表格的左右两端一般不画线，采用“开口式”。 3、台账表格栏目可分为主栏和宾栏。 4、台账标题和主栏项目名称应简明扼要，简练而准确地表达出台账资料的内容。 5、台账各纵裂如需合计时，一般应将合计栏列在最后一行 6、台账栏目如果较多，应当按顺序编号。主栏部分分别编以“1、2、3、……”序号。宾栏编号应与原始记录入登记表的编号一致，便于检索和查找。 7、台账表格下方设计填表说明，包括填表范围、指标解释、填表方式、统计指标之间的逻辑关系等要求。 （三）编制信息管理台账的基本要求 分类建账