怎样管理大型零售客户.pptVIP

如何管理大型零售客户;目录;大型零售客户的现状; ; ; 厂商;大型零售客户发展的三个阶段;; 杠杆作用…… 要求更多… 高周转/高销量 低价商品 广泛地接触消费者 分享利润节余 专业的品牌形象 有限的产品空间 可靠的付款记录 额外的资助费用 长远的发展 更好的付款条件 合作/促销/广告 详尽的年度计划 业务监控 空间管理;降低毛利 扰乱整体市场价格及秩序 消费者低价购物倾向;重点客户成为我们今后业务成长的关键． 重点客户利用其杠杆优势增加其对所有供应商的谈判能力． 如果我们不能卓有成效地与他们合作，将会影响我们的销量和利润及长远的市场发展．;销售人员应具备的销售技能;客户服务经理的责任;令客户满意真的哪麽重要吗?----流失客户的原因: (源于美国新闻及世界报道); ; ; ; ; ;; ; 消费者赢------客户赢------厂家赢;如何完成客户年度业务计划;什么是客户业务计划 ?