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问题解决的学习与创造性 问题与解决问题 （一）什么是问题 问题意味着个体处于这样一种情境：对于面临的目标或困难，试图解决它，但运用已有的知识或现成的方法又不能解决。这种情境称为问题情境。 纽厄尔和西蒙问题虽然有简单或复杂、具体或抽象之分，但每个问题都包含三个基本成分： 始状态：一组关于问题已知条件的描述 目标状态：即问题要求的答案起 障碍：在起始状态与目标状态之间存在一系列需要加以克服的因素 定义：问题（problem）是在起始状态与目标状态之间存在某些障碍需要加以克服的情境。 问题的分类 现实生活中的问题各种各样，但研究者倾向于将问题分为两类： 结构良好领域的问题：起始状态、目标状态、操作都清楚 结构不良领域的问题：没有明确的结构或解决途径 什么是问题解决 问题解决（problem solving）是指个体运用一系列认知操作，使问题从起始状态转化为目标状态的心理过程。 认知操作——包括分析、理解、联想、比较、推论等。 问题解决的特征 1.目的性——问题解决具有明确的目标，它总是要达到某种特定目标。没有明确目标指向的心理活动，如漫无目的的幻想，不能称为问题解决。 2.认知性——问题解决是通过一系列认知操作实现的，自动化的操作如走路、穿衣等虽然也有一定的目的，但不能称为问题解决。 3