第七讲绩效管理体系设计(学生版)精品管理.ppt

人力资源管理——基于战略的人力资源管理（本科） 中国人民大学教授、博导 第七讲 绩效考核与管理 绩效考核与管理是一个世界级的管理难题 中国企业最大的管理黑洞 ——绩效价值取向迷失 中国企业家的最大困惑 ——员工没有绩效执行力 课程目录 第一单元：绩效及绩效管理的内涵及其核心要素 第二单元：绩效指标体系设计 第三单元：绩效目标的制定与分解（部门与员工绩效目标） 第四单元：绩效管理的责任承担与承诺 第五单元：绩效沟通与绩效执行力 一、绩效的含义 1 绩效的概念： 绩效的一般定义： 绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。 从组织层面看： “绩效就是利润，就是销售收入” “绩效就是规模，就是市值，就是市场占有率” “绩效就是企业可持续发展的能力” … 从个体层面看： “绩效是个人工作的行为（符合组织需要的行为）” “绩效是个人表现出来的素质（符合组织需要的素质）” “绩效是工作成果”…… ■结果论、过程论、潜能论之争（绩效考核到底应关注结果还是过程） 1）结果论强调： “绩效”= “结果”、“产出”或“目标实现度” 表示绩效结果的概念：责任履行度、目标完成度、关键结果领域（KRA）、产量、销量、利润等。 问题